【课程背景】兵熊熊一个，将熊熊一窝。管理者（team leader/supervisor）的管理能力直接影响团队战斗力、销售氛围及流失率，因此呼叫中心管理者能力决定了团队的能力。呼叫坐席离职分析：领导
【课程研发背景】高速发展，竞争激烈，投诉居高，人才流失大 1.近年来美容美体行业已成为继住房、汽车、旅游后的第四大消费热点，行业年增长速度平均呈30%以上的增长态势。2.行业分散，局部竞争激烈。
第一节 外呼团队绩效体系的建立1、外呼团队的定位与价值Δ 运营效率和服务质量Δ 客户满意与忠诚度2、外呼团队与企业战略方向的一致性Δ 企业战略决定部门方向Δ 部门绩效体系体现对企业战略的支撑3、绩效体
【课程收益】1.学习针对性的考核与激励方法，电销团队的考核与激励尤为重要，缺乏考核会让团队松散，缺乏激励会让团队疲软，造成士气低落。本次课程能让您准确把握员工的个性，针对不同性格学会制定不同的考核办法
【课程宣言】打破电销传统模式，开启电销新的纪元 改变低产电销时代，揭开业绩新增长点【课程背景】 电话营销作为一种有效的营销模式被越来越多的企业认可并不断尝试，但大部分企业在实施电话营销的过程中，由
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