人们都有这样的心理状态，被人批评之后，心里会产生不愉快，可是如果先让别人听一些令人高兴的赞扬，再去批评他，就比较容易接受了。


我的一位企业家朋友就深谙此道。


有一次，我到我朋友的公司去拜访他。当我走进他的私人办公室时，我听他在对他的女秘书说：“你今天穿的衣服很得体，既漂亮又不失庄重，非常适合待会的会议。”


对于一向沉默寡言的他来说，这样的赞扬怕是最生动的了。这番赞扬对女秘书来说，也是很出乎意料的，因为那位女秘书的脸羞红了起来，站在那里有些不知所措。我的朋友接着告诉她：“你现在没必要脸红，不过，待会你看到你自己打的报告就有必要脸红了，你以后要对标点符号注意一点。”


这位朋友的这种“赞扬+批评”的办法，未免做得太直露了，但是他所用的心理策略却很巧妙。人们都有这样的心理状态，被人批评之后，心里会产生不愉快。可是如果先让别人听一些令人高兴的赞扬，再去批评他，就比较容易接受了。就像理发师在给人刮脸之前，先抹上一层肥皂一样，目的是在刮脸时让顾客不感到疼痛。


英国社会关系学家卡斯利博士曾说过：大多数人选择朋友标准，就是看对方是否真诚。


所以，在赞扬他人时必须真诚，对他人的优点你必须从心里敬佩。虚情假意的赞扬有时候让人尴尬或者误解你是在讽刺他，这样一来，会让他对你其后的批评更加反感和敌视。


在准备批评一个人时，如果没有真诚，就不会找到真正的伙伴和朋友。对一个人的赞扬也同样如此，如果你的赞扬是虚伪的，对方就不会接受这种赞扬，你随后的批评也就不会带来任何效果。


这种处理人际关系方法在进行团队沟通时是一种非常不错的方法。所以，如果你想批评别人，而又不想让别人受到伤害，就要从赞扬开始。