【课程大纲】 转变角色 提升管理能力 一、管理者角色认知 1、管理的基础与原则. 管理者的基本思维 管理的基础 组织管理的原则 管理者的角色与职责 管理者的定位及任务 管理的四大构面及工作 重新定义管理者与企业的关系 重新定义管理者与部属的关系 2、中层管理者的角色与定位 各级管理者行为动机的差异 管理者与普通员工的思维模式区别 中层管理者常见误区 中层管理者的管理常见误区 中层管理者转型与障碍 管理者七大基本行为 中层管理提升的进阶模式 研讨：红脸与黑脸、管人与管事、自己动手与推动他人、刚性与弹性） 二、成功等于目标-目标设置与达成 1、目标管理的含意与价值 什么是目标？它包含哪些核心内容？ 目标的来源，常见来源有哪些？ 目标设定五大步骤与程序 目标设定的要件及重点 目标设定具体化、定量化方法 设定合理目标的基础 2、工作目标确定的一般步骤 日常管理的实施 日常管理的实施体系 日常管理实施要领 明确部门任务 日常管理实施要领 。 三、授权与执行-结果导向的激励之道 1、授权的内涵与准则 重心下移 分层联动 重在分工 授权的要点 决定授权项目 清楚界定员工的职权利 有效授权八个指导原则 授权的要点与流程 2、目标设定 结果预测 沟通与派任 改善与回馈 员工激励技巧 高绩效工作者的激励因素 中层管理者的激励手段 预防性激励技巧 正面激励部属的要点 反面激励部属的要点 案例分析研讨：什么样的激励有效果？ 四、管理的核心-沟通 1、管理者沟通能力的重要性 组织运作要义 成功企业经理人的三大能力 对沟通能力的正确观念与心态 中层管理者沟通的角色与方式 上对下的沟通模式 了解下属的需要以及自己的行为 命令的方式 如何向下属下达工作任务 有效授权 如何听取下属的工作汇报 有效发问 对不同员工的教导方式 激励与责备 如何向下属推销自己的建议 2、分析问题,思考解决之道 提出具体建议 会议与协调 工作中下属沟通的误区 多部门或工作单元管理沟通的问题剖析 案例分析研讨：你是否真正了解对方的“意思”？ 张顾严导师先后从事港口物流、房产家居投资等行业，任中高层管理及集团总经理职位。拥有丰富的实战经验。同时还是北大、浙大、华师大、上财等多所高校总裁班或EDP中心授课师资，具备丰富的授课经历。为上海、济南、无锡等政府党政机关；国网、南网、农行、泰康、中烟、中农、中科院、中国航天、中建、戴姆勒奔驰、中电建、北京银行、红星美凯龙、新华保险、海亮地产、美的集团、天津港、瑞萨、中国外运、才子男装等大型企事业单位及跨国企业中高层提供情商领导力及通用管理系列课程。 其课程设计科学而风格别具，构思巧妙，实战案例丰富；课题论述则新颖而立意深刻，视角独特，分析精辟，并能以实际经历让学员以小见大，从中发现并把握问题或事物的本质，给人眼前一亮，茅塞顿开之感！提倡务真求实，能紧扣企业本身情况做出最适合的讲授，课间谈古论今、引经据典，深入浅出，有很强的感染力，授课风格轻松诙谐，内容则充实丰富，能够有效的调动学员的积极性，让学员在快乐学习中掌握到丰富的知识，使其轻松而迅速地得以进步。其主讲的情商领导力（打造认同感的领导艺术）及通用管理系列课程。满意度高。深受其培训咨询企业的一致好评。