流程设计和流程优化培训 讲师：谭小芳 流程设计和流程优化培训课程有哪些？ 流程设计和流程优化培训讲师有哪些？ 流程设计和流程优化培训内训师哪位最权威？ 流程设计和流程优化培训方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的流程设计和流程优化培训师是哪位？ 欢迎进入著名流程设计和流程优化培训专家谭小芳老师课程《流程设计和流程优化培训》！ 助理：13938256450 官网wwwtanxiaofangcom 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 课程推荐： 主要特点：详细阐述流程设计和流程优化的操作精髓 案例指导：分析流程设计和流程优化内训的经典个案 案例训练：掌握流程设计和流程优化的技能提升方法 行动建议：流程设计和流程优化培训的实战模拟练习 提升建议：引爆流程设计和流程优化潜力的行动方案 培训背景： ■认识业务流程设计和流程优化对企业的重要性 ■学习流程规划的方法 ■掌握流程优化的方法 ■掌握流程图示设计和分析工具 ■了解IT运用与流程的关系 培训大纲： 谭小芳老师的《流程设计和流程优化培训》课程主内容概括 单元一、认识流程设计和流程优化 1. 流程对企业的意义 1) 大企业管理的困境 2) 流程如何支撑组织和业务的扩张 3) 流程的定义 4) 流程如何增值和避免浪费 5) 如何避免中国企业ISO9000的误区 6) 流程如何将个人技能转化为组织的竞争力 2. 企业不同成长阶段的管理特点 1) 权利驱动、职能驱动与流程驱动的特征 2) 案例：华为公司如何构建流程驱动的企业 分析：流程设计和流程优化培训案例！ 解析：流程设计和流程优化内训案例! 案例：流程设计和流程优化课程案例分析！ 单元二、流程设计的基本工具和方法 1. 如何用图示的方法展现和分析流程 1) 流程袖珍卡介绍 2) 逻辑流程图介绍 3) ISO9000常用的流程图介绍 4) 世捷Design Flow流程设计和分析工具介绍 5) 演示：如何用Visio绘制流程图 讨论：流程设计和流程优化经典案例讨论! 分组：流程设计和流程优化培训案例学习指南 分析：流程设计和流程优化学习中的八大陷阱！ 单元三、企业流程规划的方法 1. 流程能力如何与战略匹配 1) 案例：西航空公司的流程设计 2) 案例：某高科技企业的流程体系 2. 基于价值链的企业0级流程构建方法 1) 案例：某公司业务流程框架设计 2) 演练：学员企业0级流程设计 3. 一级业务流程的规划最佳实践 1) SCOR与供应链一级流程设计 2) IPD与研发一级流程设计 3) CRM与营销一级流程设计 4) 不同业务领域之间的流程接口关系 4. 二级业务流程设计方法 1) 流程分段和接口的技术方法 2) 如何拟制流程说明文件 5. 工作指导书、操作规程、标准作业指导书等在流程体系中的地位和作用 互动：流程设计和流程优化培训案例评估 分享：某集团流程设计和流程优化培训案例 分享：哈佛经典流程设计和流程优化案例分析示范 单元四、流程优化和持续改进 1. 什么时候应该优化流程 1) 案例：某公司行政用品采购流程优化 2. 流程优化的七个步骤 1) 如何组织BPI-WORKSHOP 2) 演练：各小组选取一个流程进行设计和优化 3. 流程优化的技巧 1) 消除瓶颈、并行、合理授权、减少接触界面 4. 流程推行和流程审计 1) 案例：某公司流程试运行推进和检查 2) 案例：某公司市场退货流程审计 3) 案例：某公司流程优化项目管理 分享：企业流程设计和流程优化培训三步走！ 案例：联想(中国)公司的流程设计和流程优化培训案例 讨论：明天的道路——企业如何做好流程设计和流程优化？ 单元五、流程e化 1. 流程e化的方法和意义 1) 视频：某工作流信息系统的功能介绍 2. 电子商务与电子采购 1) 案例：某计算机企业电子商务运用 2) 案例：某公司采购电子商务系统框架 流程设计和流程优化培训总结