负责开发LG101服务课程,并负责在中国境内LG所有售后服务中心培训101服务课程。
课程目标:
从曾经忽视的小事入手,明确自己的职责和作用;
体验真正的差别化的产品和服务是什么样;
确定自己的作用和职责;
如何进行差别化管理;
找到真正的关键时刻;
确定我们在工作中要改善的方向,及要树立的目标;