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投诉讲师授课见证

刘炜 投诉处理
客户服务
客户：京开高速 地点：北京市 - 北京 时间：2014/7/16 0:00:00 北京首都发展集团下属京开高速。 投诉管理中层干部学习班
潘岩 潘岩 潘岩讲师 潘岩老师 电话营销培训 投诉处理技巧培训 客户维系挽留培训 沟通技巧培训 呼叫中心培训 满意度提升培训  
投诉处理技巧情绪压力管理客户维系挽留培训满意度提升培训沟通技巧培训
个人简介 潘岩老师，国家人力资源部注册高级企业培训师、心理咨询师、广东省科学技术厅经济技术创新能手、广东政府热线客服顾问、华南师范大学继续教育学院特聘本科生导师。
林瑜 东莞移动《心级服务——营业厅店面经理服务管理能力提升培训》（轮训）-林瑜老师  2022
服务投诉
2022年11月份林瑜老师为东莞移动营业厅经理，提供主题为心级服务——营业厅店面经理服务管理能力提升培训》的轮训课程。 课程从典型案例，引发学员对服务重要性、当前
林瑜 中国联通《 口碑为王━━5G时代下的服务提升》（培训师林瑜2019）
口碑服务投诉
2019年11月林瑜老师中国联通各省份投诉处理人员提供《 口碑为王━━5G时代下的服务提升》的主题培训。 课程以5G时代下服务的难点，引发思考如何把服务做到位、做
管静波 投诉处理培训
企业管理
客户：四川省移动 地点：四川省 - 广元 时间：2013/6/28 0:00:00 管老师受四川移动邀请做投诉处理培训
詹婉园 如何避免客户投诉
客户关系管理
按照发货人类型分类1、部门电话客户首先要平伏客户激动的情绪，以负责任的态度，在可承诺范围内承诺客户，并且认真处理。2、部门网单客户和
潘岩 投诉处理技巧
压力管理
客户：浙江联通 地点：浙江省 - 温州 时间：2014/5/19 0:00:00 培训
优秀管理者的四项要求
优秀管理者领导力执行力沟通技巧中层管理
2024年10月10日至11日，田军老师在中国海油湛江分公司讲授《优秀管理者的四项要求》。田老师提供和演练了角色认知、高效沟通、团队激励、执行力四个模块的技能工具
鲍灵光老师应邀为国家能源集团宁夏电力有限公司暨集团兄弟公司财务人员讲“税收新政解读与税务风险防范策略”
国家能源集团宁夏银川电力税收新政解读税务风控
2024年10月23日，宁夏银川，秋高气爽，暖阳高照，鲍老师应邀在国家能源集团银川灵武培训基地为集团旗下的宁夏电力有限公司及集团兄弟公司的60位财务管理精英们分享
江苏著名易经风水研究与培训专家灵雨老师应邀做周易文化讲座
南京风水讲座专家江苏知名风水大师南京权威风水培训专家江苏资深风水讲师中国十强易经讲师
2023年9月22日，南京灵雨国学汇馆馆长，知名易经风水研究专家，中国十强国学培训专家，著名易经讲座专家灵雨老师应某金融公司邀请做国学讲座——【国运与行业发展趋势】
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