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张进丰:企业战略执行力提升三要素 
2016-01-20 10956

改革开放30多年,很多企业高速发展到今天,形成了大量的原始积累,但随着国内巨大市场发展空间的改变,国外低沉本出口优势的丧失,中国人口红利的下降,过去那种野蛮生长,以及靠机遇,靠粗放战略的成长模式受到了极大的挑战。

 

面对战略优势的改变,企业的战略执行究竟如何呢?企业的组织执行力到底来源于何方,从战略到执行的过程又该如何演变呢?笔者引入执行三要素模型:组织、管理、文化

 

笔者在企业调研的过程中发现,组织、管理、文化三要素配合得当的企业,发展就会生机勃勃,竞争力增强。三要素互相支撑,如果配合不合理,往往都会给企业带来各种问题。

 

一、企业组织(骨骼系统)

笔者把企业组织比喻成一个人的骨骼系统。如果组织设计不合理,权责不统一,这样的企业就是软骨病,缺乏一个坚强的支撑体。带来的现象往往是管理层的不断淳淳告诫,比如说告诫大家要有责任意识,要有质量意识,要有敬业精神等,或者说不要好逸恶劳、不要拖延工作等。反正到处都是“要”与“不要”。时间长了,还有可能本来没有问题的工作,真正出现大的问题。这也体现了管理越来越无力,只能通过这些空洞的语言来强调变化,其实什么问题都解决不了。

 

组织建立清楚了,管理才有意义,管理才有基础,可以不夸张说,组织就是企业的灵魂,是支撑一个企业的基本要素。没有恰当的组织,管理、文化、自我管理等都是浮云。

 

当然,小企业和大企业,因为发展的阶段及遇到的市场环境不一样,企业就会涉及到变革的问题,涉及到变革的刚性和柔性问题。刚性是变革的信仰,是变革的意志和方向,必须变;柔性是妥协,是平衡,甚至是双赢,是一种最大可能降低阻力的执行方式。

 

二、企业管理(肌肉系统)

骨骼搭建好以后,组织基本有了框架,辅以必要的流程,大家职责清晰,知道该干什么,方向和目标清晰。但只有组织上的权责明确,还无法实现战斗力,因为没有动力去支撑大家好好干,为什么要好好干。

 

企业的管理系统就相当于一个人的肌肉系统。最核心的就是激励系统,是利益的分配方式,在这个框架中,干得好与干的不好要区分出来,区分出来后要有必要的激励措施。如果企业基本的管理不到位,做不到“赏优罚劣”,企业就会患上肌无力,人才战略就会出现问题。带来的问题就是,大家都不努力工作,整体浑浑噩噩,找不到努力的理由,推一下就干一下,整个气氛都很慵懒。最后想干点事情的都会走掉,企业会沦为一潭死水,恶性循环。

 

杰克韦尔奇说过:“我就只干两件事,一是给合适的人搭建合适的舞台,二是客观评价他们的贡献,给予必要的激励。这两点做好了,他就是个卓越的领导者。” 韦尔奇做的就是搭建权责清晰的组织,并给予必要的评价和激励。

 

三、企业文化(血液系统)

组织和管理,是企业必不可少的两大重要部件。但光有组织和管理还不够,任何管理措施都无法把每一个细节控制到,总会有各种各样的边界问题。

 

而企业文化就像一个人身体的血液系统一样,如果组织没有大家认可的文化,就如人患了贫血,面色苍白,劳累憔悴。体现在企业中就是花费巨大的精力在避免风险和漏洞上。老洞补上新洞出来,而有些时候,组织之间的配合空隙,是无论如何都无法解决的,通过管理来解决边界问题,往往会带来无比巨大的成本,往往一抓就死,不抓就乱,上上下下都累得要死。

 

好的文化和核心价值观对企业来说,是最大的财富。文化好比人的血液,通过这些血液,润滑制度间的缝隙,弥补骨骼和肌肉覆盖不到的地方,降低管理的成本,同时加速组织的新陈代谢,保证组织的可持续健康发展。

 

举一个餐馆的简单例子,好的服务是各环节无缝对接,在分工的前提下,分工不分家,坏的服务是客人叫了好几声,都没人送筷子来,因为大家觉得不是自己的事情。在这里,就出来一个问题:分工以后,如何配合,谁负责?如果出现突发情况,怎么处理?再详细的规章制度,都定义不清楚这些工作。这个时候文化和价值观就需要发挥作用了。

 

价值观是支撑企业成功的潜在力量,是解决模糊地带的知道力量。这好比法律和道德的关系,法律再完美也需要道德来约束,这样社会才能良性。

 

企业的问题错综复杂,上述观点在于尝试构建一个成功企业的通用管理要素模型,即骨骼、肌肉、血液模型。类似的管理模型在希望管理学中也曾有所构建,只是角度有所不同,希望能对你的企业有所帮助。

 


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