一、 课程大纲:
(一)
创新思维的内涵
² 创新思维的特征
² 创新思维的五大枷锁
² 企业创新四个阶段
² 创新思维的三要素
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积极主动的意思
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放射思考的习惯
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解决问题的能力
(二)
问题在组织中的定义
² 什么是问题
² 如何发现问题
² 问题的三种类型
² 问题与决策的关系
² 实战演练:定义自己工作中出现的问题
(三)
创新思维的工具方法-思维导图
² 思维导图的背景
² 思维导图的拆解和工作机理
² 手绘思维导图的制作方法和要点
² 辅助工具及使用方法
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头脑风暴法
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七何分析法(5W2H)
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矛盾论
² 如何运用软件进行思维导图的绘制
² 思维导图在职场中的应用实战案例
² 实战演练:工具运用演练
(四)
职场利器结构化思维
² 建立符合逻辑的思维结构
² 结构化思维四大基本原则
² 结构化思维操作步骤
² 运用逻辑树分析法
(五)
问题分析与解决的十个基本意识
² 客户至上
² 追根究底
² 责任担当
² 明确具体
² 现地现物
² 慎始善终
² 机不可失
² 实事求是
² 高效沟通
² 全员参与
(六)
问题分析与解决的八步骤(依现出现的问题全程实战演练)
² PDCA循环法则
² Step1:发现问题
- 思考工作的“真正目的”
- 思考工作的“理想状态”和“现状”
- 将“理想状态”和“现状”之间的差距可视化
² Step2:分析问题
- 将问题分层次、具体化
- 选定要优先着手解决的问题
- “现地现物”地观察流程,明确问题点
² Step3:制订目标
- 下定自己解决问题的决心
- 设定定量、具体且富有挑战性的目标
² Step4:把握真因
- 抛弃先入为主的观念,多方面思考要因
- 现地现物地确认事实,反复追问“为什么”
- 明确真因
² Step5:解决问题
- 思考尽可能多的对策
- 筛选出附加价值高的对策
- 寻求共识
- 制定明确具体的实施计划
² Step6:执行计划
- 齐心协力,迅速贯彻
- 通过及时的汇报・联络・商谈共享进展信息
- 永不言弃,迅速实施下一步对策
² Step7:检查结果
- 对目标的达成结果和过程进行评价,并同相关人员共享信息
- 站在客户・自身的立场上重新审视整个过程
- 学习成功和失败的经验
² Step8:巩固成果
- 将成果制度化并加以巩固(标准化)
- 推广促成成功的机制
- 着手下一步的改善