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商务礼仪服务营销职业素养

形象礼仪职业素养客户服务沟通技巧

广东,广州 40 ~ 50 岁

《职业形象塑造与商务礼仪》《职业素养提升》《优质服务礼仪与客户沟通技巧》《女性魅力修炼》《高效沟通技巧》等。

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国家认证企业培训师、人力资源管理师
中国500强讲师
环球夫人大赛指定礼仪培训老师
中国旗袍会模特礼仪培训导师
做过模特、主持人，曾在专业培训机构、大型知名报社、多元化集团企业历任高级客户经理、培训经理、人力资源总监、企业内聘讲师等职务，十余年培训领域工作经验，多家培训机构特邀培训讲师。

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[唐黛琳]酒店旅游服务礼仪: 第一章：旅游服务礼仪总论一、礼仪概述(一) 礼仪的含义(二) 礼仪的特性(三) 礼仪的原则二、旅游服务礼仪概述(一) 旅游服务礼仪的基本原则(二) 旅游接待人员的基本素质要求第二章：旅游从业人员的职业形象塑造一、旅游从业人员的仪容礼仪(一) 面容修饰1. 化妆的原则2. 化妆的步骤与技巧3. 旅游工作者化妆的注意事项4. 发部修饰5. 其他肢部修饰二、旅游从业人员的仪表礼仪(一) 服饰的基; 2015-06-26

[唐黛琳]教师礼仪: 第一章教师的仪容礼仪一、教师的个人卫生1. 教师的清洁2. 教师的面容3. 教师的头发4. 教师的手二、教师的化妆1. 化妆的原则2. 化妆的基本步骤3. 嘴部的化妆4. 眼部的化妆5. 香水的选择视频分享：四种妆容的化妆技法第二章教师的仪态礼仪一、教师的站姿1. 教师在讲课时站的位置2. 教师正确的站姿3. 学生回答问题时教师的站姿4. 教师站姿禁忌二、教师的坐姿1. 教师落座的方法2. 教; 2015-05-07

[唐黛琳]职业化素养提升: 第一篇角色认知与概述(一) 我是谁?——认识自我(二) 我为什么要工作(三) 我和企业的关系(四) 企业需要什么样的员工(五) 做企业的“人财”不做“人债”(六) 什么是职业化？如何走向职业化？案例分享：比赛尔的启示两匹马的命运第二篇职业化心态建设(一) 你在为谁工作？(二) 心态影响生理心态影响能力(三) 如何塑造职业化心态(四) 成就职业化的8大心态(五) 把你的职业当事业案例分享：? 棺; 2015-05-07

[唐黛琳]银行优质服务礼仪与沟通技巧: 2天（12小时）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练导言：头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通与商务礼仪等方面的难题？每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。课程大纲第一章银行优质服务理念一、为什么要重视客户服务？ (一) 我们的工资由谁付？ (二) 什么是银行生存的根本？ (三; 2014-10-22

[唐黛琳]让业绩倍增的销售礼仪与沟通技巧: 课程时间 2天（12小时），内训可根据客户实际情况进行模块组合，调整课程时间长短。授课方式理论讲授55％、实战演练20％、案例讨论、培训游戏15％、经验分享、现场答疑10％课程大纲第一章：礼仪在销售服务工作中的作用一、销售礼仪的重要性――你的礼仪决定你的收入二、销售礼仪的核心要求――“交往以对方为中心” 案例分享： 1. “最伟大的推销员”乔?吉拉德如何做成第一单生意？ 2. 请把; 2014-10-22

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