时间 内容 方法 目的 3课时 第一模块：体验营销——呼唤全新的店面陈列 第一节： 营业厅的新定位  集团对自营营业厅的新定位  营业厅服务与营销双导向的互动  营业厅视觉营销的引入  视觉营销是什么  营业厅视觉营销的引入  感受视觉营销的魅力 第二节：店面陈列原理  共识惯例原理  重复效应原理  容量企划和序列化原理  人体工程学原理 第三节：生动陈列的理解与认知  商品时陈列的重点  陈列是烘托卖场氛围的手段  空间设计是表演的舞台  三者合一才能做出完美的表演  生动化陈列——活泼醒目、创意、冲击力 第四节：客户购买心理推动生动化陈列  顾客购买时的心理诉求是什么  生动化陈列给顾客一个进店购买的理由和完美体验  视觉刺激很大程度上决定购买行为  店面生动化包含的三个方面“陈列、促销员和促销活动”  店面产品陈列的一般规律与顾客认识规律 第五节：美化陈列的目标  用创意，活化卖场氛围  促进销售  说服客户  强化体验  展示产品  娱乐  启发 老师讲解 头脑风暴 行动工具 图片欣赏 问题研讨 行动学习等 本模块收益： 明确营业厅空间陈列和布局、色彩搭配原理和要点，结合客户心理，为活化营业厅陈列做准备 6课时 第二模块：留住客户——营业厅店面陈列面面观 第一节：营业厅现场宣传陈列综述  分区域布局及指导  店内同道布局原则及要点  悬挂空间布局原则及要点  立地空间布局原则及要点  专柜空间布局原则及要点  张贴空间布局原则及要点  店外空间布局原则及要点  柜台陈列方法详解  柜内物料种类  柜内陈列黄金点  柜内陈列手法  宣传陈列检测评估  陈列是否新颖  是否能引起消费者的关注  维护时间的长短  产品情况及销售提升情况 第二节：营造有吸引力的店面形象与购物氛围  终端店面的环境营造  店面外围的形象拉动与视觉引导  终端店面的生动化方式与形式  店面内部的视觉引导、语言引导、利益引导、情感引导 第三节：营业厅店面陈列总体规划  企划：店面规划——整个店面规划  配置：重点销售区域——如何划分区域  主力销售服务区、一般销售服务区、形象展示区  商品：重点商品陈列  表现：加强陈列手法和细则  说服力：POP展示  招牌式（易拉宝、幕布、旗帜）  悬挂式（吊旗、气球、包装盒）  壁面式（海报）  柜架式（单页）  影像式 第四节： 现场宣传陈列的基本原则  原则一：客户的视线流动的规律  原则二：人的视觉习惯与启示  陈列的8大基本原则  可获利原则  陈列点原则  吸引力原则  易见易触原则  商品搭配原则  一目了然原则  色形搭配原则  清洁卫生原则  颜色组合规则  暖色系：红、黄、橙  冷色系：绿、青、蓝、紫  中性色：白、灰、黑  规则：同色系归类 按照亮度递增/递减排列 练习：画场练习——如何搭配颜色 第五节： 现场宣传陈列的基本方法  分类陈列  关联陈列  促销陈列  节日陈列  季节陈列  品牌陈列  功能陈列  样式陈列 案例：请美女明星做广告的波导 案例：用动物做形象代表的是摩托罗拉 第六节：营业厅布局四大原则  精简原则  集中原则  对称原则  紧缩原则 案例1：自助缴费机的失落 案例2：心烦的客户休息区 案例3：绿色侵略 案例4：“桶”一天下 第七节：营业厅“机器”总动员  我们要有自己的名字  照顾不好，我们也会生病的  把我们介绍的简单、细致点  吃力不讨好的事我可不想干  我们都很善良，不想伤害别人 第八节：营业厅宣传品陈列问题  宣传品过期  无效宣传品过多  陈列无规则，重点不突出 第九节：营业厅业务台席  物品摆放不统一  没有定位标示  物品使用后归位不及时 注意：办公后台也要有相应的5S标准 第十节：VIP客户接待室  私密感  特权感  尊贵感 第十一节：手机陈列  基本原则  遵循最大化饱满陈列原则  遵循显而易见原则  遵循垂直集中陈列原则  遵循下重上轻、配色协调的原则  遵循动感陈列与关联陈列原则  遵循黄金陈列原则  遵循取放便利性原则  遵循整洁与安全库存原则　  遵循先进先出/后进先出原则  遵循傍大款原则——品牌靠近法  主推产品的定位风格设计陈列情景  海洋型情景陈列  沙漠型情景陈列  家庭型情景陈列  浪漫型情景陈列  商务型情景陈列 第十二节：其它助销手段  氛围：视觉信息的传播  海报  告示  展示/告示架  照明的规范使用  颜色的助销  音乐与终端行为  气味与顾客情绪及态度 第十三节：陈列与绩效提升的系统方法与工具  形成营业额的系统思考：  营业额=客流量X成交率X客单价  业绩分析  客流量影响因素：商圈、店铺选址、店面形象、陈列、促销POP、商品组合  成交率的影响因素：销售流程能力  客单价的影响因素：商品组合、组合销售  成交率提升的金钥匙——“超级销售管理漏斗”  流程设置  漏斗制作  沉淀概率  持续提升 老师讲解 头脑风暴 行动工具 图片欣赏 问题研讨 行动学习等 本模块收益： 从营业厅整体布局、设备摆放及各类宣传、终端陈列各方面要点入手，提高营业厅整体陈列水平 5课时 第三模块：营业厅实战演练——基于智能终端的宣传布局 第一节：智能终端生动陈列基本方法  注意（ATTENTION）  突出重点商品  比其他商品优先推出  有变化的陈列  引人注意  兴趣（interest）  容易观赏、容易触摸  强调商品特长和利点  激发兴趣  欲望（DESIRE）  现场演示生动  用比较大的空间突出展示重点商品  匹配关联商品  唤起欲望  行动（action）  让顾客放心购买  让客户表达购买意思 第二节：智能终端生动陈列方法  优化方式：讲师参与指导、点评、拍照  重点：POP海报制作 老师讲解 头脑风暴 行动工具 图片欣赏 问题研讨 行动学习等 本模块收益： 形式精练而内涵丰富的陈列展示，改善营业厅整体店面氛围，特别是优化终端陈列及布局，促使销售达成。