客户：苏州逸佳和钟表商行 地点：江苏省 - 苏州 时间：2014/4/1 0:00:00 本课程是专为钟表零售商设计的，钟表是归于奢侈品销售，从钟表行业的专业及行业特色量身订制的课程. 课程目标： 一、关键时刻与服务意识的概念 二、奢侈品基本知识 三、MOT——奠定基调 1.21种顾客的应对方式 2.10种咨询顾问的开场白 四、MOT——诊断问题 1.体验式销售的概念及步骤 2.赞美的力量 3.个性化体验表达：BFEB法则 五、MOT——解决问题 1.顾客常问的60个问题 2.如何解决顾客的抗拒 3.10种体验式销售应对技巧 六、MOT——总结回顾 七、MOT——完善跟进