课程描述： 帮助企业建立高绩效的管理团队，从态度、思维、制度、方法、等等多层面多纬度打造高绩效团队。 授课对象：中层主管、基层员工等35人 课程纲要： 第一单元：建设优秀的团队 1、小故事，大道理--考考您的常识 案例：蚂蚁军团启示 思考：中国人到底缺什么？ 中国共产党领导下的人民军队为会什么战胜“强大”的国民党反动派军队？ 2、破冰--什么是团队？ 互动：看谁找的快 3、对团队的几种误解 思考：企业和部门是团队吗？ 讨论：团队与群体的异同 总结：团队一定是群体，群体不一定是团队 4、团队精神 视频：狼的团队 群体不能成为团队，就是乌合之众！ 单枪匹马打江山的个人英雄主义时代已经一去不复返！ 5、案例：天堂和地狱的启示 第二单元:团队角色认知 1、以史为镜 小组研讨：西游记师徒四人，如果要裁员你会裁掉谁？ （1）西游记主要人物中，你最喜欢哪一个?为什么? （2）你觉得他们各自担任了什么角色? 思考：为什么水浒传108将结局惨淡？ 对比：唐僧与刘备的团队差异 总结：没有完美的个人，只有完美的团队 2、团队成功的因素 小成功靠个人，大成功靠团队 3、成功团队的三大基石 愿景 价值观 策略 4、常见团队失败的原因分析 目标不明确 角色职责不清晰 缺乏工作热情，不投入 缺乏沟通、交流 成员的不良行为习惯 5、测试：团队角色认知 6、团队角色的启示 认知自己的团队角色 认知他人的团队角色 让他人认知自己的团队角色 7、团队管理游戏：丛林遇险 讨论: 你自己认为合理的排列顺序是？ 小组排序的前五位是什么？为什么？ 小组排序过程中是否有冲突？如何解决的？ 在决策过程中，每个人发挥了什么样的作用？ 你的小组是否有“一言堂”或“群言堂”现象，为什么？ 8、能力与影响力 案例：波音公司的团队 第三单元：如何进行团队有效沟通 1、如何与不同性格的人沟通 你是哪一类性格的人? 你的领导、同事是什么性格？ 2、如何与不同级别的人沟通 如何与上级沟通？ 如何与平级沟通？ 如何与下属沟通？ 3、常用的沟通技巧 互动：沟通的障碍在哪里？ 思考：怎样做到高效沟通？ 分享：如何做到高效沟通？ 4、倾听能力测试 5、克服沟通障碍的方法 6、团队冲突处理的五种方式 什么情况采用竞争方式 什么情况采用回避方式 什么情况采用迁就方式 什么情况采用妥协方式 什么情况采用合作方式 第四单元:卓越的团队建设 1、团队的几种常见类型 2、团队的距离：你最信任的三个人是谁？ 互动：爱心传递--学会欣赏、赞美同事。 3、如何提高团队士气 4、团队成员的动力来源 5、情境练习：团队领导方式的选择--美丽风光 思考以下问题 作为团队中的一分子，你处于哪个位置？ 团队的其它成员处于哪个位置？ 你所在的团队是一个什么样的团队？ 是否团队中有一些角色没有？ 在团队中，如何取他人之长补已之短？ 6、不同的激励/不同时期 综合激励模型 激励方式大比拼 激励菜谱 团队决策 思考：我们到底需要什么样的激励？ 7、培养团队精神 流行换位思考 从“我”到“我们” 处处体现“双赢”策略 信息、知识、经验的共享 思考：我能够为团队的成功做些什么？ 8、增加团队凝聚力的策略 舰队模型 雁阵模型 您认为“头雁”最头痛的是什么? 当“头雁”应具备的那些条件? 团队中有“小雁”与你共同分担吗 您用什么样的方式支持您团队中的“小雁”? 您了解您的“小雁”吗? 小队里有调皮的“小雁”吗? 您一般采取什么样的方式来对待调皮的“小雁”? 总结：聚而不死，分而不散 第五单元：成为高绩效的团队 1、管理锦囊 各司其责 有层级、有层次的管理 2、抱团打天下！ 打造制程：一带/两保 /三先/四定/五要 管理制程：一心/二抓/三精/四导/五管 3、建立统一的行动（工作）标准 明确团队成员该做什么？--先僵化/再优化/再固化 明确如何做？--简单化/专业化标准化 明确要做到什么程度--人人会做 明确该达到怎样的目的--不折不扣 4、团队制度 为什么要建立团队制度? 谁最应该建立团队制度? 如何建立团队制度? 团队制度执行时应该注意什么? 5、实践计划 你悟到什么? 经过今天的培训，您将在自己的工作（生活）中改变如下…… 6、如何应用与行动 找“短板” 制定目标 改进要点： 行动计划 7、应用与行动的关键点 自主推动 公司支持 老师协助 8、总结：我们何去何从？ 停止做/继续做/开始做 改变的简单法则是要由自觉开始 先处理心情，在处理事情