案例描述:林经理任职于某IT公司社保软件开发部,林经理在该部门工作了8年,担任部门经理一职3年时间。在这3年的部门管理过程中,部门员工都比较支持林经理工作,一切都比较顺利,部门业绩也一直在稳步提升。最近,根据公司业务发展需要,林经理被调配到民政软件开发部任职部门经理。林经理上任新部门一个月以来,部门员工赵某(赵某毕业于国内某著名大学,技术能力不错;而林经理只是一般本科毕业,赵某比林经理小2岁)不太看得起这个比自己出身(指毕业院校)低的部门经理,当林经理宣布一些管理措施时,赵某总是吹毛求疵地找出一些“不痛不痒”的漏洞或毛病,作为不执行林经理管理措施的借口,挑战林经理的管理权威。请问,您有何办法能帮助林经理走出目前的管理困境?
案例分析(仅供参考):出现案例中的这种现象,并不真正是林经理的管理措施不好,关键是林经理还没有让赵某信服自己,所以赵某总是吹毛求疵地找出林经理管理措施中一些“不痛不痒”的漏洞或毛病(因为赵某自认为自己也有明显优势:毕业院校好,技术能力不错)。作为“空降”到民政软件开发部的林经理,由于缺乏良好的群众基础,那些自认为自己厉害的员工,就可能会向管理者发起挑战。因此,林经理目前的当务之急,一是要建立起良好的群众基础,二是要做出成绩让赵某心服口服。
解决方案(仅供参考):林经理可以从如下几个方面去努力以便走出目前的困境:(1)以谦虚、低调的方式团结部门最大多数员工,多帮员工解决工作或生活方面遇到的一些具体困难和问题,如果绝大多少人都支持和拥护林经理,那么个别人就很难形成“气候”,也很容易被集体“感召”和“同化”;(2)林经理可以根据自己的特长,选择并亲自解决几个民政软件开发部之前没有解决好的问题(可以是技术方面的、也可以是管理方面的,最好两个方面的都有),让大家刮目相看,从而在员工心目中逐步建立起自己的领导力权威;(3)对于赵某,不要急于让他按自己的要求做,也不要急于让他改变什么,这样也很难。在林经理可以把控的范围之内,可以让赵某自管理,按赵某自己的想法或思路去执行,然后针对赵某(不理想)的工作结果提出改进方案,通过前后结果的对比,让赵某自己说服自己;(4)林经理可以找一些机会(如带赵某一起去见客户、谈项目合作、搞产品展示演讲等)在赵某面前展示自己的才能(而这些才能刚好是赵某比较欠缺的),从而让赵某清楚地意识到自己能力与林经理之间存在的差距,从而产生信服感;(5)如有可能,可以和赵某建立起朋友关系,因为朋友一般不会刁难朋友。