早上爬山下来，老婆让我去选一件冬装，因为过几天去哈尔滨讲课；以前习惯在爱登堡的专卖店买衣服，于是此次依旧选择去那里！！最终选了一件皮衣，打折下来大约4600元，回到家里，老婆发现皮衣的吊牌有个防伪码，于是揭开，按照那里的电话4006275315打过去，回音中告诉已查询，甚是纳闷，便按照吊牌上电话059588578181；88578282打过去，连续拨打两次，无人接听，后来从网上搜到他们营销部门的电话05926305288打了过去，一女士接听；该女士的回答让人疑惑，问道：你们的400查询防伪电话多少，居然不知道！又问怎么能知道我买的的衣服是正牌的爱登堡，告诉说只要是在专卖店买的就都是正品！（可笑，那么网上有些顾客说在他们某些地区专卖店买到假的是造谣啦？）最初问此女，你们有全国的客服电话吗，最初说没有，后来告诉：059583666666是客服电话；而且服务绝对一流！！于是放下电话，打客服那边，结果第二遍才有人接，这个更搞笑，告诉我们，这个不是客服电话，爱登堡就没有针对消费者的客服电话，这只是前台的电话！！然后问她，标牌上那个防伪电话的事情，居然也不知道！！问多了最后居然说自己是新来的，不知道！！和后来打通那个8181的电话的女孩几乎如出一辙，问多了也说自己是新来的，看来爱登堡的文化搞的口径很统一，解答不了就说自己是新来的，或者说我们很凑巧，打个电话一下子碰到两个新来的！！？？而且告诉，让我们从他们官网上查此货物，可是在官网上压根就未查到该商品信息！！最后又建议我和专卖店联系！！后来要了我的电话，说一会找人回复！！结果等到18：:0也没有人回复。后来从官网上搜到一个云南的负责人姓陈，电话130*4241998，结果把吊牌上的防伪电话说了一下，居然也不知道，只是说在专卖店买的，不会是假货！！然后又说给专卖店那边打电话，核实一下，再给回复，最终18:00没有动静！？

从此事件看出：就算买到的衣服是正品，那么从三个人口中给顾客的不尽人意的回答（而且回答让人疑窦更甚）

看出了这个所谓品牌的企业的人员素质，企业是人构成的，侧面说明企业亦如此！这种企业的素质能生产出高质量的东西！！广告吹牛逼很厉害，结果连个最基本的顾客售后质疑都解决不了！！忽然让我想起前一段被曝光的某著名品牌胶原蛋白保健品！！结果一查，发现一点胶原蛋白都不含有，都不如药物的胶囊壳！！再想想那一年的毒胶囊事件，正是所谓的品牌企业做出来的！！品牌，看来有一部分都是吹出来的，真正的品牌更应该是蕴含企业的产品技术、强大售后服务（能够解决消费者心中疑虑，才可能被口碑宣传）、训练有素的各部门核心员工（别弄些垃圾，一问三不知）。

以后，再不买爱登堡的产品！！因为不能很好解释顾客心中疑问的企业产品，不值得你去拥有！！