第一讲 心态转变－抓住问题的根本 1、专业人员转化为管理人员的背景 2、专业人员与管理人员的特质区别 3、专业人员转化为管理人员的四大障碍 案例分享：金牌销售员与卓越管理者 第二讲 管理者应该掌握的四项基本功 1、管理者的基本概念 2、不同管理层所具备的技能 3、管理中目标的关注与运用 4、管理者的四项基本功之如何做工作计划 5、管理者的四项基本功之如何进行分工分配 6、管理者的四项基本功之如何修炼领导能力 7、管理者的四项基本功之如何进行工作控制 第三讲 如何与领导沟通 1、与领导沟通的难题 2、与领导沟通的要点、方式、方法与技巧 3、与领导沟通谨慎换位思考 4、向领导汇报方式和工具 5、汇报会上领导常问的问题分类 案例分享：没有责任感的员工是怎么被培养出来的 第四讲 管理者的角色定位与转换 1、管理者的工作现状分析 2、管理者的角色定位与转换 3、管理中的心理因素 案例分享：如何给员工做职业辅导 第五讲 管理者的习惯养成 1、习惯的力量 2、习惯养成的三大要素 3、专业人员在管理上的六个不良习惯剖析 第六讲 管理者须具备的个人习惯 1、个人习惯——关注结果 2、个人习惯——眼观大图 3、传统思维的缺点 4、渐变与突变理论 5、个人习惯——紧扣要事 第七讲 管理者须具备的团队习惯 1、团队习惯——发展优势 2、发展团队优势的技巧 3、团队习惯——集思广益 4、五种行为交往模式 5、面对差异的方法 6、集思广益的工具 7、团队习惯——创造信任 8、组织信任的关键要素 案例分享：如何让员工可以自动自发的工作第八讲 情境领导 1、由管理到领导 2、心与术 3、如何判断四类员工 4、如何针对四类员工采取不同的领导风格 5、管理人员是否知道自己的领导风格，部 属是否尊重你