授课时间： 2天 课程特点 案例分析、角色扮演、讨论互动、图片展示、视频演示、情景模拟等形式 课程大纲 一、从技术能手到管理高手角色转变 1． 什么事情不能自己做好了就行了，而是要带领 2． 大家把本部门的事情做完才行，需要的是集体 3． 英雄主义而不是个人英雄主义。 4． 管理比画图难度大，一将胜千兵 5． 管理比单纯做技术更需要全局性 6． 走向管理岗位是一对多的转变、工作对象从事 7． 到人的转变，需要沟通与领导技能 8． 如何使部属能最大限度的发挥工作能力和热情是最重要的 9． 从管事转变到管事、管人，从自己做事转变到组织、协调大家共同做事。 二、如何有效的督导与激励员工 1． 下属有哪些需求 ? 2． 需求不满会产生的行为 3． 如何管理新时期员工 4． 感觉不公平的 5 种反应及对策 5． 有效激励下属的方法 6． 与现场员工的沟通技巧 7． 如何培养员工问题意识 8． 如何建设成功的团队 9． 如何对员工实施奖惩 10． 员工教导（OJT） 11． 新员工的培训 12． 岗位员工的培训 13． 多能工的培育 三、如何有效地辅助上司 1. 与上司处好关系的三个原则 2. 怎样接受与执行上司的指示 3. 怎样说服上司 4. 如何推销你的建议给上司 5. 如何及时向上司反馈反面意见 6. 怎样了解上司的期望 7. 怎样赢得上司的赏识与依赖 8. 如何与异性上司相处 9. 如何与各种类型的上司相处 10. 绝对服从上级的前提条件和原则 11. 服“现官”还是服“现管” 四、如何分析与解决问题 1． 什么是“问题” 2． 培养强烈的问题意识 3． 发现问题的方法 4． 记录问题的方法 5． 分析问题的方法 6． 解决问题的方法 五、如何进行有效的管理沟通 1. 沟通的重要性 2. 管理沟通的方式 3. 管理沟通基本概念 4. 沟通的三个要点与步骤 5. 如何避免现场管理沟通中的误区 6. 如何与上级沟通 9. 如何与下属沟通 10. 如何与平级同事的沟通技巧 六、如何管理好“问题员工” 1. 常见的问题员工的类型 2.问题员工离职成本分析 3.问题员工管理实用技能 4.问题员工管理注意的事项 5.如何管理“推诿责任”的员工 6.如何管理“功高盖主”的员工 7.如何管理““标新立异”的员工 8.如何管理““完美主义”的员工 9.如何管理““闷葫芦”型的员工 10. 如何管理“爱找碴”的员工 11. 如何管理“光说不干”的员工 12. 如何管理“脾气暴躁”的员工 13. 如何管理“消极悲观”的员工 14. 如何管理“技术型”员工 15. 怎样让有“背景的”下属听你的 16 如何管理“阿谀奉承”的员工