80和90后有效引领与管理实务

【培训对象】总经理， HR总监，员工关系、招聘、绩效负责人、部门经理，企业厂医、工会主席等

【培训背景】

 ＱＱ：8480+4355)(Tel:136+8368+6366)

  ●后80和90后在职场中的三大缺陷----“招不进来”、“很快溜掉”、“不好好干”！

  ●后80和90后成了产业大军，但我们并没有准备好！

  ●后80（85年后出生）、和90后，已经接过前辈的接力棒，成为主流的产业工人大军，管理者发现，他们不是那么“容易管理”了，传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者于是产生了困惑！

  ●中国的大部分管理人员，对管理对象的变化毫无觉察，麻木被动，对后80、和90后人性的认识不足，准备不足导致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。

  ●海尔的张瑞敏先生敏锐的提出“海尔必须重视和认真研究80后、90后的员工管理，必须专门研究，拿出方法！” 

  ●其实，要管好后80、和90后并不是什么难事，我们要认真的分析他们的特点，了解他们的需求，对症下药，则能事半工倍。因为在管理中，管理者做什么并不重要，关键是被管理者接受多少，拥护多少、执行多少！

  ●只有符合后80、和90后的特点的管理，符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化，才能回归本质，极大地调动被管理者的人性，激发人性的光辉，发挥其主动性和创造性，达成极佳的管理功效。

  ●本课程将彻底告诉您留住后80和90后、降低流失率，提升员工关系，提升员工士气、从而提升企业绩效的实用方法、管用方法。

  ●本课程是全国最实用的后80和90后管理课程。

【课程收益】

  ●认识诱发人的行为的内在驱动力，认识改变人的行为的方法；

  ●认识后80、和90后成长环境及特点；

  ●认识后80、和90后的价值观、性格特点、行为方式；

  ●学会在公司层变革管理方式以适应后80、和90后；

  ●学会如何做适应后80和90后的新型管理者；

  ●学会在日常工作中如何管理后80和90后；

  ●学会如何与后80和90后沟通；

  ●学会如何激励后80和90后。

【培训方式】案例式学习、启发式讲授、交互式教学分析、理论精讲与实例演练结合、个案研讨与互动游戏结合、体验与感悟方式引导生动、务实、有趣

【课程大纲】

第一篇：是什么影响人的行为？ 

1、人性；

  ●天性

  ●性善？性恶？

  ●天性有哪些？

  ●后天养成的人性

  ●影响人性的因素

  ●大环境、小环境

  ●70，80,90的环境比较

  ●产生的特性区别

  ●这些特性对行为有什么影响

2、需求、欲望；

  ●人性的三种基础需求

  ●生物需要

  ●精神需要

  ●社会需要

  ●超越基础需求就是欲望

  ●欲望有哪些？

3、价值观；

  ●价值观的形成

  ●浸泡式学习

  ●价值观的影响

4、激励水平和程度。

  ●激励因素

  ●正面激励

  ●负面激励

  ●满足欲望的激励

  ●逃避灾祸的激励

  ●8090们的惯性决策法

第二篇、对后80和90后进行正确的人性假设

1、情境管理：管理因人而变

2、管理的“人性假設”；

  ●经济人

  ●简介

  ●管理原则

  ●社会人

  ●简介

  ●管理原则

  ●自动人

  ●简介

  ●管理原则

  ●复杂人

  ●简介

  ●管理原则

3、辩证的认识三种典型的人性假设；

4、如何对后80和90后建立正确的人性假设？

第三篇、正确认识后80、和90后

1、后80和90后成长的社会环境；

  ●家庭

  ●社会

  ●经济环境

  ●教育环境

  ●信息环境

2、后80和90后的价值观；

  ●后80的价值观特点

  ●90后的价值观特点

3、后80和90后的需求；

  ●基础需求

  ●食衣住行

  ●创新的需求

  ●额外需求

  ●受重视

  ●成为核心

4、后80和90后的典型性格、个性、态度和行为方式。

  ●个性

  ●行为表现

  ●喜欢自拍

  ●自恋

  ●颓废

  ●嫉妒

  ●不注重道德

  ●主流与非主流

  ●错别字，火星文

  ●喜欢逃避，不愿意面对挫折

  ●容易采取极端行为

  ●扎堆相应（非团队效应）

  ●对工作的态度

  ●精品案例：三代人的对比

第四篇、有效引领管理----中国式管理者

  ●学会中国式的管理

  ●中国人的特质

  ●19世纪的英国式管理

  ●20世纪的美国式管理

  ●21世纪则是中国式管理

  ●管理以人为本

  ●因为各国的哲学不同，思想发生区别

  ●不同思想的员工必须使用不同的管理方式

  ●8090仍然是中国人

  ●管理中国人最有效的方法就是。。。

  ●中国几种管理特色

  ●不要你管

  ●凭什么管我？

  ●为什么不理我？

  ●中国的特殊人性

  ●阴阳

  ●合理化

  ●平衡

  ●不喜欢被管

  ●中国人脑筋会拐弯

  ●管中国人

  ●不管

  ●点

  ●骂

  ●心口不一

  ●只理不管

第五篇、有效引领后80和90后----日常管理

1、根本原则

  ●只管事，不管人

  ●给面子，获实惠

  ●道理和面子

  ●和8090后讲道理，必须拐着弯讲

  ●他们受不了直话，但是又喜欢听直话

  ●有理，大家有面子，就行了

2、建立参与型、互动型、亲情型的班组管理文化；

  ●学会推拖拉

  ●推拖拉是为了解决问题

  ●很多人用推拖拉来推卸责任

  ●欲速则不达

  ●推拖拉，给自己一个观察局势的时间

  ●第一次不一定是真的，第二次就差不多

3、从外控式管理过渡到内引式管理；

  ●坚守并教育他们6个原则

  ●守本分

  ●守规矩

  ●守时限

  ●守承诺

  ●重改善

  ●重方法

  ●注意人情问题

  ●有部门各自定制度，自发性管理

4、建立公平感；

  ●什么是公平？

  ●中西方的公平差异

  ●理解什么是真正的公平

5、关注员工的需求；

  ●8090他们的需求

  ●他们遇到的难题有哪些？

  ●怎么冲出重围？

6、中基层管理中适合后80和90后的新型员工关系

  ●员工的关系线

  ●营造8090的员工关系

  ●注意辅导

第六篇、有效引领后80和90后----柔性沟通和激励技巧

1、沟通模式；

  ●沟通的循环

  ●沟通的重点

  ●听、说、观察

  ●适当的反馈

  ●8090后最能接受的沟通

2、后80、90后的典型的沟通特点

  ●新潮语，网络语很多

  ●亲疏有别

  ●主流与非主流

  ●要他讲理，一定要先给他面子

3、准确把握和后80、90后的沟通态度；

4、和后80和90后有效沟通的技法；

  ●让他自己讲

  ●启发，不要教导

  ●不能替他决定

  ●他们有很多眼高手低的情况，但又希望别人尊重

5、如何营造新型的沟通氛围带动后80、90后；

6、善用同理心和后80和90后沟通；

7、激励的基本原理；

  ●马斯洛的需求理论

  ●二因子理论

  ●正面激励与负面激励

  ●有效激励的原则

  ●七大原罪

8、适合于后80和90后十大激励技巧。

  ●我们是朋友

  ●承认他

  ●给他面子

  ●让他有选择的空间

  ●察言观色，虑以下人

  ●体谅他们的躁进

  ●轻松的氛围

  ●让每个人都成为主角

  ●情、理、法

  ●例外的处理

  ●给他追求的目标