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陈凯文:打靶营销——加多宝三大营销智慧
2019-08-07 2426

陈凯文老师于2010年提出“打靶营销”竞争模式及操系统。“打靶营销”是继“定位”理论后,在中国最具影响力的品牌营销竞争新模式,对于快速成长的中国品牌具有极强的理论指导意义及实战价值。

不管“吉宝之争”的结果如何,加多宝的营销都是一个奇迹!加多宝能在“王老吉”商标被收回后,居然能用“加多宝”这样的新品,在短时间内销量远超王老吉,将已经深入人心的“怕上火,喝王老吉”替换为“怕上火,喝加多宝”,并且还能被消费者所接受,这在快消品领域是一个非常高难度的操作!由于各种因素的影响,加多宝的销量出现下滑趋势,但仍然保持着一百多亿的销售业绩,如果知道加多宝近几年深陷什么样的“内忧外患”,就知道这一百多亿业绩的保持是多么的不易!我们暂时不对“吉宝之争”做任何评价,先通过对加多宝的营销策略进行拆解,来学习一下这其中的营销智慧!


加多宝三大营销智慧


智慧一:居安思危,孵化品牌“双子座”


据市场调研结果发现,问消费者:“王老吉是哪家企业的品牌?”大多数消费者会毫不犹豫的说:“加多宝啊!”然后再问消费者:“红牛是哪家企业的品牌?”大多数消费者会说:“当然是红牛的品牌啊!”注意,消费者认为“王老吉”是加多宝的,认为“红牛”是红牛的,这个区别是非常大的!如果加多宝在租用“王老吉”商标期间,不强调“加多宝出品”,“加多宝”在消费者心目中的影响力就是零,如果没有这样的品牌“双子座”策略,后来的“怕上火,喝加多宝”就不会有消费者买账,更别说百亿级的销量,突破10亿都是一个大挑战!从这个角度来看,刚开始加多宝就已经对“吉宝之争”有了未雨绸缪的布局,广药集团不是民企,内部决策有其复杂的一面,加多宝意识到租来的商标一旦做成大品牌、有了影响力,必然会面临“续约”问题,这是规律,如果续约不成,需要换商标,换一个全新的商标等于是从零开始,所以必须同时培育两个商标,一个作为产品品牌,一个以企业品牌出现,同步成长。如果不是“租来”的商标,我们很少在产品上看到明显突出强调“某某出品”的字样,加多宝能让企业品牌与产品品牌同时深入人心,这就是值得学习的营销智慧!


提起王老吉业绩的爆发期,大家一定会想到2008年汶川地震发生后加多宝集团的1亿元捐款,如果查询当时的新闻报道,大家会发现,捐款现场的照片凸显的都是“加多宝集团”,以此产生的公益影响力再推动“王老吉”凉茶的销量,从2008年抗震捐款后,王老吉凉茶的销量进入黄金发展期,同时也带动了全国凉茶品类的快速发展!


在“王老吉”商标未被收回前,加多宝已经开始在红罐凉茶上一面呈现“王老吉”,一面呈现“加多宝”,这样的“过渡”方式非常有营销智慧,相当于将企业名称孵化成正式的凉茶品牌,让“加多宝”三个字与“王老吉”三个字划等号!


智慧二:扬长避短,善用情感营销策略!


在加多宝的“王老吉”商标被收回后,消费者会跟着商标走?还是会跟着企业走?这是一个大大的悬念!加多宝为了防止消费者跟着商标流失,就开始转移王老吉的“信任资源”,大家之所以喜欢并支持“王老吉”是因为抗震捐款等慈善贡献,加多宝告诉消费者,那些都是加多宝企业做的,将人们的注意力焦点转移到“王老吉”背后的企业身上,再一次强化“加多宝王老吉”的公众印象!


另外,加多宝发起了一系列基于互联网的情感公关策略,例如:一组“对不起”主题的海报在发布后,短短数小时就被转发超过17万次,覆盖粉丝超过3个亿。海报的采用孩子委屈而哭的形象,被收回商标的加多宝俨然就是受害者的形象,赢得了亿万消费者的同情和支持,同时也将广药集团推向了道德审判台,尤其是一些漫画的创作,将王老吉凉茶拟人化,仿佛是加多宝养大的孩子被生生夺走一样,在情绪面前是没有真相的,于是,在亿万消费者眼里,这不再是一场商业纠纷与竞争,而演变为一场“恃强凌弱”的正邪对抗,与2008年一样,加多宝又一次赢得了“民心”!一场以“情感”为主线的公关营销策略,让亿万消费者接受了“丢掉王老吉商标”的红罐凉茶!加多宝成功上位!


智慧三:捍卫第一红罐凉茶的市场宝座


在加多宝“丢掉”王老吉商标后,类似“全国销量领先的凉茶改名加多宝”、“加多宝凉茶,全国销量遥遥领先”、“配方正宗,当然更多人喝”、“怕上火,现在喝加多宝”等等这样的广告语在各类媒体高频次投放,这等于是在向消费者宣布:“我们不是丢掉了商标,我们是产品升级改名了!你们以前喜欢的红罐凉茶改名为加多宝了,记住,加多宝是正宗的凉茶!……”这样的广告策略显然是生效了,加多宝成功的将大部分消费者资源从“王老吉”转移至“加多宝”,延续了“王老吉时代”的销售业绩。


与此同时,加多宝还请到王老吉凉茶第五代传人、凉茶界重量级人物王健仪为加多宝站台,迫使广药将矛头对准了王健仪,就这样,加多宝一边不断强化对“正宗凉茶”市场地位的控制,一边又一次将广告推向了“道德危地”,因为在广大消费者看来,红罐凉茶的市场地位是加多宝努力创造出来的,王老吉凉茶的配方是属于王老吉后人的,这是消费者的基本思维,他们不关心法律细节和事情的来龙去脉,同样一件事情,站在不同的角度看,结论是不一样的,加多宝的智慧之处就在于,他不去花精力解释细节,而是站在消费者的理解层次制定营销策略——“消费者懂什么,我就说什么!消费者喜欢什么,我就做什么!消费者恨什么,我就塑造对手什么!”


一个简单、清晰、有效的营销战略思想,对于企业获得营销活动的成功具有关键作用,坚持正确的营销战略,才能确保营销战术的有效性!


通过上述分析,我们可以看到,加多宝一直坚守这样的营销战略思想:


1、孩子是我养大的,你想夺走,你是坏人!


2、我没放弃这个孩子,你夺走的只是孩子的名字,真正的孩子还在我这儿!


3、孩子的亲生父母是支持我们的,我们才是名正言顺!


4、你可以夺走我孩子的名字,但不要冒充我孩子,请大家认准加多宝!


“强大自己,弱化对手”,将自身的优势充分发挥出来,将对手置于弱势境地,守正出奇,战无不胜!


在市场营销层面,加多宝的营销策略远在广药之上,但在另一个竞争层面,加多宝就显得非常弱势,一个民企与国企之间有着太多的不对等,加多宝的市场反应速度与灵活性是广药无法比及的,但广药的综合实力是加多宝无法比及的。在民企与国企的合作中,民企占了便宜,就会涉及“国有资产流失”,国企领导人如果拿了民企的好处,就是“受贿”,民企与国企之间有些矛盾是很难调和的,我们也很难判断纠纷双方孰对孰错。单纯在市场营销上较量,广药很难将红罐凉茶的销量做到超越加多宝,因为加多宝的营销策略太灵活、太精准了,这种营销上的灵活性往往会让广药吃哑巴亏,而频频吃哑巴亏的广药只有通过“揪住尾巴打屁股”的策略——让加多宝法律上付出代价,不让加多宝借力“王老吉”的商标和销售业绩,不让加多宝用红罐,不让加多宝用“王老吉”广告语,彻查加多宝与广药合作期间的违规问题,一步步将加多宝逼向无计可施的绝路!


在这样的“围剿”下,加多宝就被赶进了一个又一个困局,被揪住“法律尾巴”的加多宝,销售业绩开始出现增长乏力甚至下滑,广药的围剿也迫使加多宝脱下“红衣”,换上“金装”,从此与王老吉红罐凉茶看起来再也不相似了!


广药与加多宝进入了多年的诉讼拉锯战,加多宝一会儿丢了红罐,一会儿保住了红罐,刚要重新启用红罐,又丢了红罐……


在这个过程中,加多宝的营销战略开始乱了阵脚,这比丢掉商标和红衣更可怕,近几年加多宝的营销战略没有延续过去的“营销战略基本思想”,这种基本思想的动摇会直接导致“反围剿”的失败。


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