人类社会文明产生时，礼也就产生了，礼之所以是文明的一种标志，这主要是因为它能够促进社会的和谐，规范法律之内和之外的道德人情。生活中礼是现实生活的缘饰化，用外之物以饰内情，主要包括三部分内容； 首先是礼物，基于物质生活上用于“礼”和“礼”所要具备的实体。其次是礼仪，指的是使用礼物的仪容，包括表情和动作等等。最后是礼意，是指由礼物和礼仪所表达的实实在在、明明白白的内容、旨趣或目的，它要求礼物和礼仪必须适当，在逐渐完善的实践中证明为无过不及、恰到好处。但是如何才能够做到用“礼”恰到好处呢？ 我们知道；礼既是富于差别性、因人而异的行为规范,所以“名位不同，礼亦异数”，因此怎么样用好礼十分的重要。生活中，我们每个人必须按照他自己的社会、政治地位去选择相当于其身份的礼,符合这条件的为有礼,否则就是非礼。 同时，有必要知道的是，礼仪不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花一文而可以赢得一切，赢得陌生人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。而在与人交往中，主要概括为以下几个原则； 一是尊重原则：交往中的服务礼仪主要是以尊重为前提的，尊重不是表面的客气，而是心底里的和蔼与认可，是把自己为中心转移到对方为中心的一种形式。在各种类型的人际交往活动中，以相互尊重为前提，尊重对方，不损害对方利益；同时又保持自尊的一种高度尊重方式。 二是遵守原则:即是遵守社会公德等规章制度，把真诚和行动付诸实践，遵时守信，真诚友善，谦虚随和。礼仪如同春风滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，遵守使人彼此关注，相互理解。 三是适度原则：现代礼仪尤其是服务礼仪强调人之间的交流与沟通一定要把握适度性，不同场合、不同对象，应始终不卑不亢，落落大方，把握好一定的分寸。这样的服务才能够得到客户的进一步认可与欣赏。 四是自律原则：中国的古代礼仪中的“慎独”就是一种自律的表现，现实生活中，交流双方在要求尊重自己之前，首先应当检查自己的行为是否符合礼仪规范要求。时刻反省自己，有过则改，恪守本己。 现在除了学校教育以外，社会的服务礼仪培训层出不穷，但是不管是哪里的礼仪教育，大体上都是思想和行动的高度和谐，因此需要不断的完善自我，不断地处理好自己与自己的关系，处理好自己与社会的关系。