一讲：管理心理学的内容 第一部分：管理心理学基础 一、管理心理学概说 1、什么是管理心理学 2、管理心理学的发展历程 3、管理心理学的研究方法 4、西方管理心理学的理论与实践 二、管理离不了心理学 1、个性心理：一把钥匙开一把锁 2、群体心理：一荣俱荣一损俱损 3、行为心理：举止之间暴露内心 4、情绪把握：减少奖金也感人 5、心理测定：你是否适合做管理 第二部分：管理是场心理战 一、管理心理战也是场战争 1、管理与反管理 2、劳“心”者才能有效治人 3、“思想政治工作”很重要 二、管理心理战的一般形态 1、有哪些交战对象？ 2、有哪些表现方式？ 3、围绕什么交战？ 4、有哪些战场？ 三、管理心理战的各方态势 1、管理者：心理战中的矛盾焦点 2、管理者助手：心理战中的中间地带 3、被管理者：群体力量可以战胜一切 4、意见领袖：不是领导的领导，领导之外的领导 第三部分：管理心理学应用篇 一、沟通中的心理学 1、缩短与部属的距离 2、让部属对你心服口服 3、沟通需要真情的投入 4、要做善于倾听的管理高手 5、用心打造听人说话的本领 6、鼓励别人多谈自己的成就 7、对部属要多加赞扬与鼓励 8、幽默是交谈中的点睛之笔 分享：沟通决定命运，技巧决定成败 二、领导魅力心理学 1、领导魅力是头等重要的 2、领导者要善于绘制蓝图 3、任何时候都要展现自己的魅力！ 三、决策中的心理学 1、关键时刻不要优柔寡断 2、决断不能由多数人来作出 3、决策需要理性，成功拒绝盲目 4、决策时要避免“锚定效应”的陷阱 5、洞悉对手心理，决策要有独到的眼光 6、决策要避免落入“霍布森选择”的陷阱 第二讲：员工激励篇 一、课程导入—— （员工激励案例引入：结合企业实际情况） 二、认识激励原理和理论 1、X、Y、Z理论 2、马斯洛需要层次论模型 3、激励―保健双因素理论 4、公平理论 5、弗鲁姆的期望理论 6、斯金纳的强化理论 7、激励的实用人性内因模型 案例分析与研讨：史上最牛女秘书 三、员工激励的特点及思维方法 1、员工激励的特点 2、“三位一体”思维方法 3、了解员工需求的具体方法 4、制定有效激励政策的方法 问题讨论：如何找到员工想要的梦想，使他们相信你会全力帮助其实现梦想？ 四、员工激励的原则 1、系统性原则 2、实事求是原则 3、公平公正原则 4、目标结合原则 5、能级适应原则 6、及时适度原则 7、连续性和可变性原则 8、竞争与协作相结合原则 9、因人制宜、按需激励原则 10、物质与精神双管齐下原则 引古论今：毛泽东思想历史演绎和企业管理解读 五、领导者应如何进行自我激励？ 1、首先要相信自己是最棒的领导者 2、要有一分钟调整自己情绪的习惯 3、找出伟大梦想而激励自己，不要做大官，要做大事 4、每时每刻要使自己充满对公司的信心及对工作的激情 管理心理学与员工激励培训总结 备注：管理心理学与员工激励培训为企业及员工提供管理心理学与员工激励培训诊断咨询项目。包括管理心理学与员工激励公开课、管理心理学与员工激励内训、管理心理学与员工激励讲师外派、管理心理学与员工激励调研与咨询等最完备的一揽子的管理心理学与员工激励解决方案。谭小芳老师的管理心理学与员工激励课程大