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谭小芳:快节奏的竞争环境呼唤耐心领导力
2016-01-20 43134
快节奏的竞争环境呼唤耐心领导力文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言: 应对金融危机,我们必须有耐心,不管你是要开拓新的业务,还是做别的,要实现你的想法需要很长的时间,在现有业务基础上开拓新业务,开展新的计划,很多时候都要比预计的时间要长,不管你进入一个市场还是使用新技术都是如此,中国市场也是如此。 在这个快节奏的世界里,期待所有事情都能迅速发生,已经成为大家的一种潜意识。因为这种潜意识的存在,我们几乎一直都感受着烦躁和忙乱,以及压力与不快。今天的领导力训练课程中呢,谭小芳老师 将会教给我们如何在日常生活中慢下来,重拾已经被忘却的美德——耐心。 要做一个有耐心的领导者的话,那么,我们首先要知道:什么是耐心?在我看来,通俗地讲就是做事情耐得住寂寞、不着急。但是不着急很可能会衍生为消极,很多在工作中混日子、得过且过的人也不着急,但不叫有耐心。因此,全面一点来讲的话,著名领导力训练专家谭小芳老师 认为耐心就是持积极态度的不着急,“积极”和“不着急”是两个关键词。 我们都知道灯泡,但你知道托马斯·爱迪生还发明过股票行情记录器、投票计数器、电报机、安全矿工电灯、目光灯、电影摄像机和留声机吗?在努力研发灯泡的过程中,他这样说:“我并没有失败700次。我一次都没失败过。我成功地证明了这700种方法都不管用。我把这些错误的方法排除后,就找到正确的方法了。”几年来我一直思考耐心这件事,但就在几个月前我才认识到耐心与卓越之间的联系。艾瑞克·胡佛这样说:“真正的天才能意识到任何成就之中都隐含着困难,同时也有信心通过坚持和毅力能够完成值得的事。天分即是一种活力。” 近期,有研究证实了这一点。佛罗里达大学的研究人员发现,普遍而言,要达到专家的水平需要花十年的时间。这是多大的耐性啊!几年前,盖洛普披露了关于卓越的创新性研究。他们发现,在研究的200万人中,那些出色的人知道他们擅长什么,也在这方面勤于练习。他们不担心自己的缺点,却将其独特的优势结合起来发扬光大(顺便说一下,他们的研究发现,这些优势组合起来有330万种之多,这表明,你的独特配置占其中的330万分之一。所以,只要有耐性,你会成为独一无二的天才)。 优秀企业的管理让人羡慕、让人钦佩,比如,海尔的管理令我国很多企业羡慕和钦佩,每年有大量的企业到海尔去参观、考察和学习,但是,至今仍然很少有中国企业的管理能够做到海尔的高度和深度。在从事咨询工作过程中,碰到很多企业都希望向海尔学习,有的甚至恨不得把整套海尔管理都“搬回家”。其实,企业想快速提高管理水平的心情可以理解,但是如果认为优秀的管理能在一年或两年时间内就实现,那也太不把管理当会事了。太操之过急,结果就是拔苗助长,好管理,靠耐心。下面我们看一个寓言故事吧—— 山顶上住着一位智者,他胡子雪白,年纪大概有100多岁。男女老少都非常尊敬他,不管谁遇到大事小情,都来找他,请他提些忠告。但智者总是笑眯眯地说:"我能提些什么忠告呢?"这天,又有一个年轻人来求他提忠告。智者仍然婉言谢绝,但年轻人苦缠不放。 智者无奈,他拿来两块窄窄的木条,两撮钉子:一撮螺钉,一撮直钉。另外,他还拿来一个头、一把钳子、一个螺丝刀。他先用头在木条上钉直钉,但是木条很硬,费了很大劲,也钉不进去,即使把钉子砸弯了,也钉不进去。一会儿功夫,好几根钉子都被砸弯了。 最后,他用钳子夹住钉子,用头使劲砸,钉子虽弯弯扭扭地进到木条里面去了,但木条也裂成了两半。智者又拿起螺钉、螺丝刀和头,他把钉子向木板上轻轻一砸,然后拿起螺丝刀拧了起来,没费多大力气,螺钉钻进木条里了--天衣无缝。智者指着木条笑笑:"硬碰硬有什么好处呢?说的人生气,听的人上火,最后伤了和气,好心变成了冷漠,友谊变成了仇恨。我活了这么大年纪,只有一条经验,那就是绝对不直接向任何人提忠告。当需要指出别人的错误的时候,我会像螺丝钉一样耐心地、婉转曲折地表达自己的意见和建议。" 我们常看见父母在责骂孩子、领导在谩骂员工、妻子在责怪丈夫,这一切都是失去耐心的表现。一般说来,这种方法并不能让批评者从心里接受,相反还会使双方的矛盾进一步激化。"小不忍,则乱大谋。"面对他人的过失,如果只是一味地指责和谩骂,不但不能达到治病救人的目的,有时候还会把事情弄得更糟糕;不仅不能解决问题,还会制造新的问题。看来,面对问题,批评者要心平气和,耐心地循循诱导,被批评者才能虚心接受,也才能达到批评的目的。 谭小芳老师认为,对于我们的领导者来说,酒越陈越香,我们也在耐性中实现自己的潜能。通过耐性,我们能够将我们最独特的优异之处呈现给世界。这绝非小事,因为世界渴望我们每个人将最好的一面呈献给它。就拿最简单的“听”来说吧,古希腊哲学家埃莱阿的芝诺说:“我们生就一条舌头和两只耳朵,以便我们听得多些,说得少些。” 作为领导者,必须要学会耐心听下属说话。在英文中,hear和listen两个词都是“听”,但意思不同;前面是“听到”,后面是“倾听”。与下属交流的时候,有的领导者认为自己在听,但可能一边听,一边忙着其他事情。这让下属觉得他没有把心思放在自己所说的事情上面。 领导者要耐心倾听员工的声音,时刻保持与下属的有效沟通。即使听到他人说出不同于自己期待的想法,也愿意专注倾听,先了解对方的意思,就算最后还是不同意,也并不会因此怪罪对方,或对他产生反感。相反的,昏庸的领导者,就完全是不同的表现,他们听到不乐于听的话,便封闭起自己的心,并用负面的角度看待,行为上的表现,轻则是露出不耐的表情,重则责怪对方、反击辩驳,从此以后没人愿意在他面前发表意见。 有耐性的老板会使下属感到亲切、有力度,而且也有利于老板集思广益。你有耐性,下属才会、才敢提些良好的建议给你,或直言不讳地指出你的缺点。最忌讳的是当某个下属给老板提一个可行性建议时,老板不等下属把话讲完,就极其不耐烦地将其打断:“算了,算了,我知道。”如果老板这样做的话将会深深刺伤下属的心,下次再有什么好的建议也不会告诉你。没有耐性的老板往往能最直接的破坏他与下属的关系,从而使自己陷入一种被动的境地。 日本西武集团总裁堤义明每天早晚各要做半个小时的“神观想”。所谓“神观想”有点类似我国禅宗的“静坐”。“先生,你每天是这样忙碌,为什么不多休息,还要做‘神观想’呢?”有一次记者问堤义明。“难道非得睡觉才算是休息吗?我每天所做的‘神观想’就是最好的休息,况且这样做还有许多远远超过睡眠的价值呢。”堤义明笑着说。 “那有什么价值呢?”记者不解地问。“它的价值在于培养一颗平常心”,堤义明说,“而许多珍贵的品质都是蕴藏在这颗平常心之中的。”一个跨国集团总裁不可谓不忙,就业务量来说应是大忙特忙才对。但堤义明仍不忘记时刻培养自己一颗“平常心”,耐性无疑是其中珍贵的品质之一。由此可见,耐性会使老板增强对下属的吸引力,这种品行会使下属们感到老板胸襟博大、气度不凡、平易近人、和蔼可亲。作为企业领导,我们面对目标只有不急不躁、心平气和、审时度势,耐心地坚持,才能成功。古希腊大哲学家苏格拉底与柏拉图的故事也说明了这个道理—— 有一天,苏格拉底对学生说:"今天我们只学一件最简单也是最容易的事,每个人都把胳膊尽量往前甩,然后再尽量往后甩。"苏格拉底示范了一遍,说:"从今天起,每天做300下,大家能做到吗?"学生们都笑了:这么简单的事有什么做不到的?第二天,苏格拉底问学生:"谁昨天甩胳膊300下?做到的人请举手!"几十名学生的手都举了起来,一个不落。苏格拉底点头。 一周后,苏格拉底如前所问,有一大半的学生举手。过了一个月后,苏格拉底问学生:"哪些学生坚持了?"有五成的学生骄傲地举起了手。一年后,苏格拉底再一次问大家:"请告诉我,最简单的甩手动作还有哪几位同学坚持了?"这时,整个教室里只有一个学生举起了手,这个学生就是后来成为古希腊另一位伟大哲学家的柏拉图。他继承了苏格拉底的哲学体系并创建了自己的哲学体系,培养出了堪称"西方孔夫子"的大哲学家亚里士多德。 与"每天甩手三百下"一样,许多看似简单的事情,其实际的意义并不在于事情本身,而在于做这件事情的过程中的一种坚持和耐心。斧头虽小,但经多次劈砍,终能将一棵最坚硬的橡树砍倒。一如既往地坚持一件事情,不仅可以培养一个人的意志力,更可以培养一个人的耐心、恒心,而耐心、恒心、意志力就是一个领导者成功必备的优秀品质,希望我们的领导者谨记谨行。 “作为企业决策者,一定要有一种‘耐心’劲,对产业的发展要有长远的眼光,根据变化作出应对,同时在逆境中保持信心,在辉煌时不要浮躁。”谭小芳老师表示,对于研发、市场及合作要有耐心,同时作为领导者本身,心态也应如此。
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