课程背景 管理者处在金子塔的中间，面对多维的角色，位置越来越重要，工作却往往显的越来越力不从心。在当今的商业环境中，管理干部必须懂得引导和平衡各方面的使命。无论是刚升职，还是企业的老中高层，都要取决于你的人际关系能力。单了解公司内外的业务流程是远远不够的，你还必需知道如何激励和支持授权给各级的人员。 本课程从卓越经理人理论为基础，结合中国现实版职场生存规则，以现实真实案例提升中层的激励和授权智慧。促使中高层从专业化走向职业化；从流汗型迈向智慧型，从优秀到卓越。 课程收益 ﹡掌握和运用先进的管理理念和管理手段 ﹡掌握授权、沟通与有效的激励 ﹡直接领悟实际中对下属的有效激励的具体方法和策略 课程用时 2天 授课特色 Ø观念到位、行动积极、方法实用； Ø互动讲授、实战训练、经典案例； 授课流程 1、问 ◆ 本节主题开场问答 2、讲 ◆ 主题理论展开 3、演 ◆ 案例模拟、游戏穿插 4、练 ◆ 习题演练 5、悟 ◆ 互动分享所得 课程大纲 前言：中层的角色定位和职责 模块一、有效激励 引言： 管理是什么？ 第一节：如何进行激励分析 1． 中高层经理常见的激励误区 2． 员工有被激励的需求 3． 中高层经理激励下属的一般原则 4． 奖与不奖的九大判断依据 第二节：中层经理的“激励菜谱” 1． 什么是“激励菜谱” 2． 中高层经理不能直接动用的“激励菜谱” 3． 中高层经理可以动用的“激励菜谱” 第三节：中高层经理激励下属必备的十项策略 1）尊重激励法——尊重是激励员工的基础 要点：以人为本 1． 尊重员工，向松下学习 2． 尊重和理解是激励员工的前提 3． 运用“心”的钥匙：充分理解、尊重员工 4． 成功企业的尊重激励法 2）赞美激励法——赞美是员工动力的助推器 要点：赞美让人兴奋、批评使人泄气 1． 玫琳.凯的赞美之道 2． 士为“赞美”者用：真诚的赞美是最好的激励 3． 抓住每一个赞美员工的机会 4． 成功企业的赞美激励法 3）沟通激励法——沟通是企业前进的润滑剂 要点：沟通不在乎你说了多少，关键是对方领悟了多少 1． 麦当劳的沟通之道 2． 沟通是一种无声的激励 3． 如何做好与员工的沟通 4． 成功企业的沟通激励法 4）情感激励法——情感关怀是永恒的激励良方 1．以人为本，真诚关心下属 2．给员工午餐般的关爱 3．情感激励——用关怀直接打动员工的心 4．成功企业的情感激励法 5）宽容激励法——宽容是激励员工的催化剂 1． 通用电气的宽容激励之道 2． 宽容是金，更是一种无声的激励 3． 有一颗宽容的心 4． 成功企业的宽容激励法 6）目标激励法——目标是员工前进的动力源泉 1． 说出你的最高期望：鼓励员工做到最好 2． 有目标才会有动力 3． 如何制定目标以及发挥其应有的激励作用 4． 目标管理和健全目标的责任制 5． 成功企业的目标激励法 7）危机激励法——危机是重新点燃员工激情的火把 1． 狮子和羚羊的故事——生存的危机意识 2． 企业家王永庆的压力与激励管理法 3． 永保危机意识 4． 成功企业的危机激励法 8）魅力激励法——领导魅力是员工行动的“指挥官” 1． 马云——以狂热感染员工 2． 魅力，首先要有激情 3． 领导以身作则 4． 成功企业的榜样激励法 9）培训激励法——培训师激励员工进步的阶梯 1． 麦当劳的员工培训 2． 培训——企业永远不变的旋律 3． 培训让员工展翅高飞 4． 成功企业的培训激励法 10）榜样激励法——榜样的力量是无穷的 1． 给员工树立一个好榜样 2． 榜样的激励作用 3． 如何培养榜样员工 4． 成功企业的榜样激励法 模块二、有效授权 成功的管理源自成功的授权 第一节：什么是授权 1． 授权是什么 2． 授权不是什么 3． 为什么要授权　 第二节：如何进行授权 1）把好授权的舵，选择正确的授权对象 1． 合适的人选是授权的前提 2． 把权力授予谁 3． 员工授权是培养人才的利器 4． 适权适人 2）授权目标明确，有的放矢 要点：确定授权工作，明确授权目标 1． 如果你知道去哪里，全世界都会为你让路 2． 明确授权事项，力举授权到位 3． 授权要做到授权事项明确 4． 授权才能实现目标 3）学会放风筝，给员工发展的舞台 　要点：管理者授权的工作是“多”还是“少” 1． 正式授权，写好授权书 2． 营造授深层次氛围，赋予员工足够的权力 3． 放出风筝牵好线 4． 放风筝要高要稳 4）授权与责任，培养有责任心的员工 　要点：权责分明是员工的定心丸 1． 授权时权责划分 2． 培养有责任的员工 3． 权责不明的损失 4． 避免多头管理 5）充分授权，对员工工作方法不提要求 　要点：充分授权是企业发展的推力，更是个人能力的提高 1． 在充分授权的同时提供支持 2． 授权要循序渐进，而不是盲目的授权 3． 给基层员工充分授权 4． 通过赋予员工权力，发挥员工能动性 5． 充分授权，信任你的员工 6）有形与无形的支持，给员工提供完成工作的必备条件 　要点：不仅要给员工舞台，还要教给员工跳舞 1． 授权之前先授能，促进员工成长 2． 授权需要支持和信任 3． 为员工提供不少于他们应得的设备和资源 4． 信息共享也是必不可少的 第三节：授权检查与控制 1）授权是一个互动的过程 　要点：授权是一个互动的过程，总结才能积淀 1． 对员工的反馈给予指导，保持沟通 2． 提高员工工作能力 3． 授权管理的失败或成功；看授权者的工作状态 4． 激励，使员工主动工作 2）及时检查追踪，画好跑道让员工跑 　要点：授权不等于放权 1． 将风险控制在事前 2． 将目标和过程明确告诉员工 3． 对员工授权检查追踪 4． 放手，但要控制 3）加强沟通，防止反授权 　要点：正确推进员工授权，防止反授权 1． “猴子管理”：问题来了谁来扛 2． 这样防止被反授权 3． 防止授权失衡、失控 4． 营销管理的怪圈 4）消除员工对授权的疑问 　要点：消除员工的疑问，使之全心投入工作 1． 授权不越级：授受谁的权力对谁负责 2． 有效的授权过程，必须有周密的安排 3． 把合适的人放在合适的岗位上 4． 选取什么样的授权任务，必须慎重考虑 5）注重授权时限，适时要收权 　要点：在时间上把握授权 1． 授权给新员工能行吗 2． 授权需要很好地把握分寸 3． 该撤权时要及时收回权力 4． 授权推进的三个阶段 6）随机应变，根据实际需要授权 　要点：对待不同的工作需要有不同的授权方式 1． 分权致乱，授权有章 2． 收权和授权，都应当充分考虑不同的情况 3． 按授出职责权力的程度确定授权清单 4． 在有效监控之下灵活应变 第四节、授权案例借鉴，提升你的管理能力 1． 罗斯福成功的秘诀与“智囊团” 2． 诸葛亮不善授权的后果 3． 上司火烧眉毛，下属为何隔岸观火 4． 如家建制：集权与授权