课程大纲：

模块一、洞悉目标管理： 掌握目标及计划管理的核心思想及理念

1.    游戏体验：为什么这个天底下最简单的任务都无法100%完成？

2.    故事分享：目标管理产生的背景及起源？

3.    目标管理是什么？实施目标管理的根本目的是什么？

4.    什么是计划，计划5大关键要素？

5.    目标及计划管理的7大核心理念

6.    案例分享：国内外目标管理成功的企业实践经验总结

模块二、目标的制定及分解：掌握目标制定的工具、方法和技巧（重点）

1.     实验分享：为什么制定目标？

2.     案例讨论：目标的制定及执行如何帮助团队保持持续的“士气”

3.     物业公司实践讨论：目标制定的指导思想（案例名称：处理草坪）

4.     目标的3个层次及目标的4大内容

5.     目标制定的5大原则：SMART原则及演练

6.     目标制定的7个步骤；

7.     工具演练：目标分解的工具及方法讲解及演练（量化目标分解及非量化目标分解）

8.    如何从战略目标到部门目标及个人目标(分解矩阵,价值树等分解工具讲解及演练)

9.     经验及操作技巧分享：目标达成共识的6大技巧

10.   课堂演练：目标制定的工具及其应用

（课堂产出：每个人的年度目标，原则上5个左右，针对不同职能形式和核心内容标准化）

模块三、计划编制：掌握计划编制的要点（重点）

1.  不能计划或者没有计划就等于正在计划失败

2.   实验及讨论：从这个实验中，你学到了什么？

3.   计划制订的程序与要领，计划控制的形态与问题的种类

4.    工具学习：计划制定的工具讲授及演练（工具名称：KPA+CSF）

5.    计划跟踪检查要遵循哪些原则？

6.    工具演练学习：BULL  EYES

7.    计划制定的现场案例演练及分享

（产出：目标所对应的工作计划的核心内容，针对不同职能形式标准化）

模块四、目标及计划的实施：帮你掌握计划实施及控制的方法及工具（重点）

1.    如何确保下属再实施目标；

2.    如何在目标实施中加强检查；

3.    视频学习：如何成功召开业绩对话会确保计划正常执行？

4.    工具演练学习：检查日常行动与目标相关性的行隆ABC工具；

5.    行动学习：如何在实施过程中做好沟通

6.    为什么你布置的工作员工没有按时完成？发现问题如何反馈给下属？

经验及操作技巧分享：目标实施中常用反馈技巧（微笑法则、BEST法则）