客户：河北光为新能源有限公司 地点：河北省 - 保定 时间：2014/8/20 0:00:00 模块一：质量管理的工具 一、质量管理手法 1、 管理循环、QC手法与企业之关联 　　2、　质量与管理现状分析 　　3、　质量管理成功与失败的案例解析 　　4、　传统品管七大手法与新七大手法的差异比较 5、 数据分析的原则与技巧 6、 质量的理念和管理方法 二、品管之一:检查表的应用 　　1、检查表的基本概念 　 　 2、检查表的分类 　　3、检查表制作应注意的事项 　 4、检查表的制作方法 5、检查表记载的项目 6、检查表的制作要点 7、检查表的应用 【案例演练】质量问题检查表例 　　【学员练习】如何编写检查表 三、传统品管手法之二:层别法的应用 　　1、前言 　 　2、层别法的分类 　　3、层别法的制作的6大步骤 　 　 4、层别法的制作注意事项 　　5、层别法的应用实例：各种图形的层别 【案例演练】某厂质量问题层别和分析 四、传统品管手法三:柏拉图的应用 　　1、柏拉图的由来和基本概念 　　 2、柏拉图制作七大步骤 　　3、柏拉图的例子 4、柏拉图9大注意事项 　　5、柏拉图的使用 　 　6、范例 　　【案例演练】不良分析柏拉图 五、传统品管手法之四:因果图的应用 　　1、因果图的基本分类 　　2、因果图的绘制要领 　　3、制作因果图的9大注意事项 　　 4、因果图的应用领域 　　【案例演练】质量问题原因分析　　 六、新品管手法：亲和图法 1、亲和图(KJ法)定义和使用时机 　　 2、亲和图的使用步骤 　　3、关系符号和注意事项 　　4、案例：所谓具有魅力与信赖感的公司 七、新品管手法之系统图法 　　1、系统图的定义、使用时机、二种形态 　　2、系统图的制作原则 3、系统图的使用步骤 4、系统图和机能展开的示例、经营方针的对策展开 研讨：避免工具应用的形式化、走秀式 案例：品管工具在各工序和岗位的应用，如何效益化 八、通俗易懂的统计学工具（简单介绍，以后据需要详讲） ①.失效模式与效果分析FMEA ②.过程能力分析与改进Cpk ③.统计过程控制与改进SPC ④.实验设计与改进技术DOE ⑤.测量系统分析与改进MSA ⑥.简单统计图形与应用技术 ⑦.8D手法解决问题的方法 案例：8D手法解决质量问题 ? 模块二：QCC活动的展开和问题解决 一、QCC推动的十三个步骤 1、前言描述背景的方法（实例说明） 2、组建小组的三种类型和人员要求（实例说明） 3、选定课题的几种错误和方法（实例说明） 4、现状分析的几种统计手法（实例说明） 5、目标建立的要求、分类及工具（实例说明） 6、分析原因的因果图、5 WHY、系统图、亲和图、关联图练习（实例说明） 7、制定措施计划的工具和图形（实例说明） 8、组织实施的要求和原则（实例说明） 9、检查效果的六种工具（实例说明） 10、标准化的建立要求（实例说明） 11、遗留问题今及后打算（实例说明） 12、QC小组成果报告的编写及评审（实例说明） 13、恭贺小组（实例说明） 二、QCC案例分析： 案例1、成本型小组的开展案例（实例说明） 案例2、创新型小组的开展案例（实例说明） 课程总结Q &A 1．回顾并复习2天的课程重点 2．专家现场指导学员在课后如何持续应用 3．快乐分享—3分钟课程感悟 4．课程效益—5分钟专家现场咨询与辅导 5．运用《质量改善模板》快速改善工作绩效 6. 填写《学以致用行动计划表》