行为文化:延伸企业价值链

　　如果说，企业物质文化的形成，是在行业竞争中带有被动性质的，那么，企业行为文化的形成，则来自于企业的成长过程。汇泰龙在发展，企业的产品线越来越宽，营销网络越来越广，公司生产基地日益扩大，一切都在良性运转着。在获得可见的物质财富后，陈鸿填带领他的企业开始追求更多的“虚幻”，致力于创造一个能延伸企业价值链的企业行为文化。

　　进入新世纪后，汇泰龙的企业行为文化涵盖到了员工的日常工作和生活中，团队合作精神、敬业态度、学习热情、自律习惯等行为，成为企业价值链提升的重要因素。

　　2002年，汇泰龙开始在全国布点，多家专卖店相继开业。2003年，汇泰龙获得了“广州市著名商标”称号。2004年，汇泰龙专卖店及代理经销商更是遍布全国。此时，汇泰龙将企业行为培训的对象，扩大到了全国的经销商。现在，汇泰龙的企业行为文化已经形成一种“惯性文化”，合作伙伴或消费者在与这种文化接触后，都会不由自主地被其感染。

　　2006年，汇泰龙成立十周年之际，陈鸿填对企业核心价值用八个字进行了总结，即“求实、向上、敬业、和谐”。这八个字的影响力，目前已渗入到汇泰龙的每个员工和汇泰龙的经销商，在汇泰龙的办公室和生产基地，随处可见这八个字以及其相关的解释。汇泰龙办公楼里的四个会议室，也分别以“求实室”、“向上室”、“敬业室”、“和谐室”命名。

　　如今，汇泰龙的企业行为文化，已根植在企业员工与合作伙伴的脑海中，并时刻影响着汇泰龙人的工作和经营行为，“求实、向上、敬业、和谐”的企业氛围，使企业价值链不断增值和延长。这种企业文化的向外延伸和传播，形成了巨大的聚合效应，这个核心价值鼓动性很强，同时还带有浓厚的取悦消费者的意愿在里面。汇泰龙的企业行为文化，不但成为大家共同遵守的价值观，还对企业的营销行为和服务产生了良好的拉动作用。

　　这是笔者（佟天佑）作为全球高端汇泰龙五金卫浴品牌首席企管顾问，对汇泰龙企业文化三重奏⑵行为文化的概括：汇泰龙十五年转眼过去，产品线由单一的五金系列发展为五金、卫浴、电子锁三个系统，品牌专卖店遍布全国各大中城市；汇泰龙从一个名不见经传的小品牌，一跃成为行业的领头品牌之一。更是企业做稳、做优、做活、做强的样本。事实上，这正是从企业文化到品牌文化的凝聚、打造和提升的进程……！