2005年，汇泰龙在全国市场召回了一批门锁，原因是门锁上的面板有可能会刮伤到手。通常，如果我们在使用一些五金产品时被刮伤，一般不会想到这是厂家的责任，即使想到了，费时费力地去找到厂家，厂家大不了赔用户一件相同的产品。然而，汇泰龙却选择了最让人匪夷所思的一条路，就是实行召回制度。

　　2006年，一款淋浴间地漏的模具刚刚开发出来，陈鸿填就否定了这款产品，将模具束之高阁，在仓库里与其有相同命运的模具还有很多。这本是一件很小的产品，由于地漏是在钢板上打孔，但是现有的工艺无法达到将每个孔都打磨光滑，而我们在洗澡时大多是赤脚，容易伤到脚。

　　尽管市场上早已充斥着各种各样的地漏产品，汇泰龙至今也没有生产地漏。事实上，从2002年开始，市场上的很多品牌开始打着与汇泰龙源自同一家代工厂的旗号营销自己，而在随后的几年中，斯力高、顶固等品牌都希望能够分食国内高端五金这一块蛋糕，但在紧随一两年后，不但难以撼动汇泰龙的地位，反而差距越拉越大。“一个标准做一年两年容易，可是坚持十年就不那么容易了。

　　让所有的小东西都保持精益求精的确很难，就算你其他产品做得再好，有一颗小小的螺丝钉做得不好，就可能毁掉一个企业的品牌，所以汇泰龙做得很累，也很慢。”

　　和传统的企业通过细分市场再确定消费群体不同，汇泰龙选择了固定的消费群体，然后在此基础上纵深发掘他们的消费能力。汇泰龙的目标消费群定位很清晰：最高端的5％不是它的客户，那是进口高端产品的市场，最低端的75％也不是它的客户，那是一些参差不齐的小品牌的市场，中间的20％才是它的目标。

　　正是如此，也决定了汇泰龙在五金领域虽然市场占有率并不是第一，但它作为行业内隐形冠军的地位却无出其右。同时，利润率也保持在一个较好的水平。

　　一如既往地追求品质，第一个十年（1996-2006年）汇泰龙已经做成了五金行业首屈一指的品牌，第二个十年，汇泰龙将产品线延伸到卫浴领域。在这个领域，他们有技术、销售渠道、客户资源等的共享。且由于汇泰龙的消费者品牌忠诚度很高，让他们信任并选择汇泰龙的卫浴产品也就更有近水楼台之便。

　　品质才是硬道理。汇泰龙始终坚信，只是要成为一个五金行业的冠军，而是要做这个王国的“索尼”——涉及与五金有关的所有衍生品，在它们身上注入品牌设计与艺术的基因。

　　这是笔者（佟天佑）作为全球高端汇泰龙五金卫浴品牌首席企管顾问，十一年来紧密合作。正如笔者在2012年所赠予的新年贺词：汇聚有人才，泰然更处之、龙腾在飞跃！如今，汇泰龙引领微创新模式，全力打造五金卫浴专家，成为引领微创新革命的企业实证。