管理者的高效辅导与反馈技巧

学习目标：

Ø  了解什么是辅导与反馈

Ø  了解辅导与教练的区别及有效辅导对管理者和员工的益处

Ø  有效掌握辅导的时机和提问在辅导中的应用

Ø  学习运用GROW辅导模型方法

Ø  学习运用TIPS快速辅导技巧

Ø  了解反馈与指导的区别并有效认识无效反馈行为

Ø  学习有效反馈的三个步骤和7个行动

Ø  学会运用STAR有效反馈方法

Ø  学会运用高效反馈技巧“+EBI”

Ø  学会综合运用辅导与反馈技巧，提高管理效能

培训对象：企业各层级团队管理者

培训时间与方式：

o    时间：1天

o    方式：讲授、练习、角色扮演、案例研讨、讨论与分享

培训内容：

第一部分：管理者的高效辅导技巧

1.  什么是辅导？

2.  辅导与教练的区别

3.  辅导益处：对员工、对管理者

4.  谁需要辅导？

5.  何时需要辅导/何时不需要辅导？

6.  辅导中的有效提问类型

7.  GROW 辅导模型

8.  GROW辅导方法训练

9.  TIPS快速辅导模型

10. TIPS快速辅导训练

第二部分： 管理者的高效反馈技巧

1.  什么是反馈？

2.  反馈与指导的区别

3.  无效反馈的行为

4.  有效反馈的三个步骤和七个行动

5.  STAR反馈模型

6.  STAR反馈训练（案例训练）

7.  高效反馈技巧“+EBI”

8.  高效反馈技巧“+EBI”应用训练

9.  辅导与反馈相结合

10. 辅导与反馈实际应用训练