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企业培训讲师

上海 40 ~ 50 岁
管理者的领导风格和情景、教练技巧建立高效团队、DiSC管理胜任力的提升和应用、团队管理的关键能力、员工激励与培育 卓越顾客服务赢得顾客心、顾问式的销售技巧、高价产品销售、具影响力的人际沟通
¥20000 元/天
参考价格
简介 查看>>
专业资质:
1. ICC - 国际认证启导教练  
2. 美国Coach U教练技巧认证培训师
3. Everything DiSC认证培训师
4. 情景领导II 培训讲师
5. NLP(身心語言程式學)培训讲师
6. NLP 时间线治疗执行师
7. 香港人力资源管理学会高级培训师
8. 香港人力资源管理学会会员 
9. 英国特许人事与发展学会会员(CIPD)
10. 美国 Beta Gamma Sigma 协会会员

背景介绍:
1. 梁晓光老师秉承“为客户解决问题”之信念,解决企业和个人在达到目标遇到的困难。
2. 他拥有超过16年的培训经验,特别注重落地实施和成效跟进
3. 为香港渣打银行量身定制培训和辅导体系,培训一线的客户经理,完成以客户为中心的银行服务升级。
4. 作为荷兰合作银行的亚太区人力资源伙伴(HRBP),诊断各个业务部门的培训需要,提高
课程 更多>>
[梁晓光]消费心理与销售技巧的运用
课程大纲: 1、 顾客消费心理学的意义 消费心理学定义 顾客的个性心理特征、购买阶梯 顾客购买过程的心理的过程 顾客消费动机:心理和实际需求 顾客的消费潜能与逐利心态 2、 销售员的销售心理 对自己、货品和顾客的信心 建立信心的售前预备 正确认知自己的角色:帮助顾客 消费与销售的左右圈 3、 销售过程中的消费心理与成交技巧 建立初步判断 要善于察言观色 留意顾客的表情和态度(首因效因、从众效应)
2020-04-10
[梁晓光]从顾客投诉处理到建立长远关系
课程大纲 1. 认知顾客投诉定义及重要性 顾客投诉的意义 顾客投诉的成因和类型 问题处于哪里,避免比处理更重要 2. 处理顾客投诉3大原则 投诉是金,反败为赢 先处理感情,再处理事情 实效是关键,投诉莫升级 3. 处理顾客投诉的方法 正确的态度作为基础 处理的6个步骤环节 与顾客沟通时的化解技巧 案例讨论与演练 4. 重新赢得顾客的方法 成功应对顾客的例子 赢得顾客的关键因素 5
2020-04-10
[梁晓光]有效提高成交的顾问式服务技巧
在激烈的竞争环境之下,提供差异化的服务成为公司重要的优势,而顾问式的服务大大提高销售顾问为客户解决问题和痛点的能力,最后有效提高成交的机会。这个课程就深入分析客户成交的原因,销售顾问能提高给客户有价值的地方,并透过每一步的解释、演练和案例分析,达到成交的效果。 课程大纲 1. 有效提高成交的分析 成交的关键因素 服务对有效成交的分析 有效成交对公司、员工和客户的意义 2. 销售员和销售顾
2020-04-10
[梁晓光]新鲜管理人的:团队管理和关键能力
课程大纲 1. 管理角色认知与心态转换 管理者的角色范围与不同 优秀管理者应具备的条件和技能分析 关键能力和心态改变 自我评价与定下成长计划 2. 团队的特征和管理 高效团队的特征 优秀管理者应具备的条件和技能分析 发挥管理者的影响力,让员工跟随 目标制定的法则,从公司到部门和个人的分解 了解人才按能分工,明确计划互相协调 绩效评估与反馈,对成效的修正 3. 常见的沟通场景 你在工作间
2020-04-10
[梁晓光]目标管理与计划执行
课程大纲 1. 管理的计划和执行 你日常需要做的计划内容 执行过程中常遇到的困难 2. SMART和PDCA法则 目标对我们的影响:个人目标和团队目标的关系 SMART的原则和制定练习 有效和无效的目标 PDCA的步骤 每个环节的关键指标 案例讨论与演练 3. 团队表现的监控 影响执行的因素分析 对于可控范围的监控 团队分析和有差别的管理 团队沟通和有效辅导 对于非可控范围的监控 案
2020-04-10
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培训业务联系:小文老师 18681582316

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