《管理人员系统思考与决策》课程大纲

柳丽惠

培训形式： 游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析

课程时长： 两天

课程大纲：

前言 管理者与思维创新

一、一个成功的管理者需要掌握的技能有哪些？

二、思维创新需要的能力

l 互动环节：

a. 请判断，下面的图形里有多少个正方形？

b. 请决定下图有多少个正方形？

c. 练习的体会总结

l 案例分享: 研究管理思维的意义

三、现代企业管理者的工作特点以及自我感受

四、研习管理思维的意义

五、管理者的思维从角色定位开始

l 案例分享：扁鹊与蔡桓公

l “思维的质量决定我们未来的质量。”

1. 我们经常出现的管理习惯

2. 如果管理方式失败, 最大的原因:“随意”！

3. 几个随意管理的现象

4. 管理者日常工作中需要注意的思维状况

l 案例分享：转换角度看问题：你能看见什么？

l 关注点: 你看见了什么?

1) 我们的习惯

2) 大脑常出现的故障

3) 我们思维的三个敌人

l 寓言故事：最想干的事

4) 管理者的认知障碍

5) 思考能够帮助我们什么?

第一节 结构式思考与决策

一、逻辑思维 (结构性思维)的涵义

二、思维导图

1. 思维导图的涵义及包含的内容

l 互动练习：（请写出4个步骤)在下列情况下，你如何思考并作出决定?

2. 有效做决定的思维过程

l 案例分析：小夫妇的选择

三、解决问题与做决策的过程

四、创新思考的过程（五步）

第二节 区分式思考与决策

一、区分式思考的涵义

l 互动练习: 区分与判断

l 互动练习：请给下列问题做出区分:系统问题还是个人问题?

二、区分式思考的操作步骤

第三节 目的性思考与决策

l 互动练习: 请问连接A与B两点的最佳途径是什么？

一、方向性与目的性

l 案例分享：这是什么？有什么发展？

二、内容总结

l 四组练习题

第四节 拓展式思考与决策

一、拓展式思考的两种含义

1. 含义一:  都有什么可能?

l 案例分析

1) 拓展式思考的图示

2) 当我们面对问题的时候

l 两组练习题

2. 含义二: 创新

1) 我们的思考习惯

2) 横向思维的思考状态

l 练习题

3) 创新的思维机制

l 脑筋急转弯

4) 思维创新的前提:质疑

5) 质疑的切入点

l 练习: 工作中的改进

6) 创新的途径

①　头脑风暴法

②　联想法

③　如何如何..法

④　概念三角形

第五节 选择式思考与决策

一、要点

l 案例分析: 排列顺序

二、组合分析坐标图

第六节 评估式思考与决策

一、评估方法1：有利因素、不利因素、兴趣点

l 案例分析

二、评估方法2：结果与结局——展望

l 案例分析：展望

l 案例分析：老陈应该如何思考？

第七节：课程总结