1. 课程导入

• 开场破冰

• 学习小组的建立

• 互动：什么是好课程？

第一单元 认识培训

1. 内训师的角色认知

   1. 内训师的角色

   2. 内训师的职业使命

   3. 内训师的胜任力模型

2. 成人学习特点

   1. 成人学习四大特点

   2. 应对方案

第二单元 表达训练

2.1 克服紧张

2.1.1 紧张产生的原因

2.1.2 克服紧张的方法

2.2 专业形象

2.2.1头发

2.2.2仪容

2.2.3服装

2.2.4配饰

2.3 无声语言（身体语言）

2.3.1眼法

2.3.2心法

2.3.3手法

2.3.4立法

2.3.5动法

2.4 声音训练

2.4.1语音

2.4.2语调

2.4.3语气

2.4.4语速

2.4.5专业发声训练方法

互动:5分钟演讲

第三单元 培训实施

3.1培训调研

 3.1.1调研的目的

 3.1.2调研常用方法分享

3.2 训前准备

 3.2.1场地布置

 3.2.2物料布置

 3.2.3设备布置

 3.2.4自我准备

3.3 培训教学

 3.3.1魅力开场

3.3.2八大功法

 3.3.2.1单项讲授法

3.3.2.2双向问答法

3.3.2.3媒体教学法

3.3.2.4案例分析法

3.3.2.5小组讨论法

3.3.2.6角色扮演法

3.3.2.7现场演示法

3.3.2.8游戏体验法

3.3.3 阶段回顾

3.3.4 完美收结

3.5 磨课作业布置

第四单元 德力磨课工作坊

4.1学员10分钟授课

4.2讲师磨课

第五单元  控场技巧  

5.1现场失控的常见场景

5.2控场从准备开始

5.3调节现场气氛

5.3.1奖励技巧

5.3.2约束技巧

5.3.3调动技巧

5.4管理培训时间

 5.4.1时间不足的处理方法

 5.4.2时间空余如何填充

5.5处理突发事件

 5.5.1如何处理自我失误

 5.5.2如何处理特殊学员

 5.5.3如何处理设备意外

第六单元  课程总结

6.1课程回顾 

6.2学员分享学习收获

6.3学员制定行动计划