1. 第一单元 课程导入

1. 开场破冰及成立学习小组

2. 员工职业素质冰山理论模型

3. 什么叫职业化？

4. 【讨论】杜拉拉的成功秘诀

第二单元 职场素养之专业力

2.1 职业经理人的含义

2.2 不断修炼专业技能

2.3 学习力

2.4 解决问题的能力

 2.4.1发现问题

 2.4.2分析问题

 2.4.3解决问题

第三单元  职场素养之敬业力       

3.1责任

3.1.1 【案例】送给加西亚的一封信

3.1.2责任就是要给出结果

  3.1.2.1什么是结果？

  3.1.2.2【案例分析】区分完成任务和给出结果

3.2 积极主动

 3.2.1自我选择权

 3.2.2关注圈与影响圈【案例】

3.3 忠诚

 3.3.1什么是忠诚

 3.3.2【案例】雷军职场工作术

第四单元  职场素养之沟通

4.1商务沟通技巧

4.2向上沟通技巧【案例】【讨论】

4.3平行沟通技巧【案例】【讨论】

4.4向下沟通技巧【案例】【讨论】

4.5高效表达之金字塔原理【角色扮演】

4.6现代工具沟通技巧

 4.6.1微信沟通技巧【正反案例分析】

 4.6.2邮件沟通技巧

4.7职场沟通大忌

4.8职场冲突处理

第五单元  职场素养之协作力

5.1人际关系的6种模式

5.2合作的重要性

5.3如何与人合作？【讨论】

5.4【视频教学】亮剑

5.5协作三要素

第六单元  职场素养之自我领导力

6.1情绪管理

 6.1.1如何化解压力【头脑风暴】

 6.12如何排解负面情绪

6.2精力管理

 6.2.1要事第一

 6.2.2高效工作法【讨论】

6.3职场素养之执行力

6.3.1高效执行力就是没有理由不找借口

第七单元  课程总结

7.1课程回顾

7.2学员分享学习心得

7.3学员拟定行动计划