官惠珍,官惠珍讲师,官惠珍联系方式,官惠珍培训师-【讲师网南通站】

电力、银行、保险服务营销专家

福建,福州 40 ~ 50 岁

1.《服务营销》 2.《消费者权益保护与投诉管理》 3.《优化营商环境提升服务质效》 4.《标准化服务训练营》 5.《压力管理与情绪纾解》 6.《职业生涯规划》 7.《营业厅服务效能提升督导项目》

¥20000 元/天: 参考价格

简介查看>>

中国专业人才库礼仪专家委员会专家委员
国家注册高级礼仪培训师
中国专业人才库高级礼仪礼宾师
ACI美国认证协会注册国际高级礼仪培训师
CVCC教育部全国职业核心能力认证礼仪指导师
电力优质服务高级讲师
国家二级心理咨询师
中电职工电化教育高级礼仪培训师
中国管理科学研究院高级银行服务管理师
厦门国际金砖会议特邀培训师
     官老师的课程不只是“知”，而贵在能“行”，更专业、更实战、更有效。
     官老师亲授讲座上千场，课题涉及优质服务、客户管理、服务心理学、沟通技巧、投诉处理、情绪压力管理、职场压力调适、心灵自我成长等，课堂轻松幽默，有笑有料，理论联系实际深受听众好评。官老师的课程由“心”开始，改善心智模式，将课程与学员的个人成长结合在一起，引导学员掌握服务沟通中的情绪管理之道，提升心力资本，做情绪的主人；感受“新”体验，层层剖析、多角度

课程更多>>

[官惠珍]服务营销: 第一讲服务经济时代下的营销观念转变一、优质的服务是营销的基础 1、服务营销的基础 2、“用户画像” 3、把握服务的关键时刻 4、服务质量差距模型 5、优秀的营销需要具备综合的职业素养案例分析：海底捞的服务营销学二、聚焦顾客体验 1、顾客对服务的期望 1）服务期望 2）影响顾客服务期望的因素 3）涉及顾客服务期望的一些问题 2、顾客对服务的感知 1）顾客感知 2）消费者满意; 2022-05-15

[官惠珍]消费者权益保护与投诉管理: 后疫情时代，我们需要让员工了解什么是“消费者权益保护”，实现法律法规认知的全员普及、服务处理流程的优化与重构、投诉人才培育体系的建立与完善、客户声音的收集、管理和改善！从而实现接诉即办到未诉先办的服务模式的快速转变。本课程以案说法，将从消费者权益保护内容、重点制度要求、投诉预防机制与投诉处理技巧等给大家提供新思路和新方法！帮银行打好新时代服务质量管理的攻坚保卫战。课程大纲：课程内容; 2022-05-15

[官惠珍]高端商务交往礼仪: （一）形象策略—3秒内识别您的身份一、形象与成功 1、形象心理学 1）首轮效应 2）近因效应 3）晕轮效应 4）光环效应 5）末轮效应 2、形象确定商业关系 1）身份确立帮助您达成商业目的 2）您今天穿对了吗 3）打造客户信赖的专业感二、商务女士形象管理; 2019-01-06

[官惠珍]电力、银行、房地产优质服务、效能提升、礼仪培训导师官惠珍: （一）机关公务礼仪的基本原则一、机关公务礼仪的基本认识 1、为什么要学习机关公务礼仪 2、机关公务礼仪缘起 3、简单认识机关公务礼仪二、机关公务礼仪原则 1、真诚性原则 2、自律性原则 3、敬人性原则 4、均等性原则 5、适度性原则三、机关公务礼仪使用情况 1、属于社会礼仪，适用于公务活动 2、三场合，; 2019-01-06

[官惠珍]全能型供电所优质服务特训: 一、全能型供电所服务理念 1、从做商到行商——从被动服务到主动服务 2、以客户为中心的服务理念 3、“全能型”供电所就是要培养“全能型”的人才 4、把握服务的关键时刻 5、实施供电服务提升工程 6、消除供电服务隐患二、全能型供电所服务风险防范 1、风险防范六要素 1) 理解客户需求 2) 辨明客户性格 3) 掌握客户心理 4) 管理服务承诺 5) 引导客户期望 2、八类服务风险防范 1) 服务; 2018-09-02

视频更多>>

热门领域讲师: 互联网营销互联网新媒体运营短视频电子商务社群营销抖音快手新零售网络推广领导力管理技能中高层管理中层管理团队建设团队管理高绩效团队创新管理沟通技巧执行力阿米巴 MTP 销售技巧品牌营销销售大客户营销经销商管理销讲门店管理商务谈判经济形势宏观经济商业模式私董会转型升级股权激励纳税筹划非财管理培训师培训 TTT 公众演说招聘面试人力资源非人管理服装行业绩效管理商务礼仪形象礼仪职业素养新员工培训班组长管理生产管理精益生产采购管理易经风水供应链管理国学国学文化国学管理国学经典易经易经与管理易经智慧家居风水国际贸易

鲜花榜: 隋继周

+5000朵

钮东涛

+3000朵

王胜辉

+1831朵

项志成

+1700朵

曹建萍

+1110朵

穆卫锋

+1108朵

戴萍

+599朵

李洋

+520朵

刘靖

+486朵

严建江

+424朵

选择城市