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郭新娟
“顾问+教练”型培训师
广西,南宁
40 ~ 50 岁
品牌课程: 人力资源方面: 1.《企业劳动规章制度成熟设计与劳动用工风险规避》2.《人才盘点的方法与策略》3.《企业人力资源成本分析与控制》4.《精准招聘与面试技巧》 5.《以业绩为导向的绩效管理体系
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简介
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曾任广西人力资源服务行业协会办公室主任、副秘书长
亚太人力资源优秀职业指导师
一级企业人力资源管理师,SYB创业培训讲师、国家职业指导师
国内知名人力资源实操派专家
广西人力资源服务行业协会特聘培训师
专长领域:
人力资源管理六大领域、领导力、执行力、职业指导、员工关系管理、员工职业生涯规划、团队激励、销售管理等。
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[郭新娟]绩效管理实践与操作技巧(以业绩为导向)
一、课程帮您解决的问题 1. 企业为什么要实施绩效管理?绩效管理是不是万能的?为什么绩效管理是人力资源管理模块中难度最大的项目?——一堆制度和考核表,往往沦为走形式! 2. 是不是所有的企业都适合实施绩效管理,企业实施绩效管理的成熟条件是什么?我们具备吗? 3. 管理者是不是感觉员工总是不够积极主动,特别是当领导不在工作现场的时候? Ø 员工总喜欢给自己找借口? Ø 员工总是抱怨:工作得太多,得
2016-05-23
[郭新娟]企业中高层管理的执行力打造与高效团队建设
一、 执行力的概念、重要性和衡量标准 1.企业执行力存在的问题: Ø 各自为政,部门间协调配合差 Ø 部门主管培养员工的意识淡薄,企业内部的人才储备机制很弱 Ø 企业内部规范管理的执行力弱,有时管理人员比员工难管 Ø 专管自己执行,对同级或下级反映的问题不留意 Ø 开会时经常议论和提出问题,有时也向上级提出问题,但不提出相应的解决方法或建议案. Ø 过于依赖上级,对上级下达的目标,等待告知如何去
2016-05-23
[郭新娟]外服岗位素质提升
第一课时:前台服务礼仪 1.笑姿: 什么是第一印象,客服人员给顾客的第一印象是什么? 如何微笑,皮笑肉不笑? 视线:三角原则,四边原则 2.站姿 挺拔、俊朗、亭亭玉立 3.坐姿 稳重、适度、优雅 4.行姿 矫健、活力 男士走路注意事项 女士走路注意事项 5.身体语言 正确的引导手势 一个人的动作习惯、举手投足、言谈举止,充分表达出他的风度,能真实地透射出他的素质修养,文化内涵等内在气质。 不良的
2016-05-23
[郭新娟]企业人力资源管理制度成熟设计与风险规避
一、课程大纲 (一)岗位分析 1、岗位分析主要方法的实操技巧; 2、岗位评价表设计; 3、岗位分析的结果如何与薪酬设计相结合,如何更好的运用; 4、岗位职责描述规范用词与注意事项。 (二)招聘与试用期管理 1、招聘简章拟写的规范格式与用语; 2、如何拟写一份有吸引力的招聘简章; 3、笔试题目设计与程序; 4、结构化面试设计与程序; 5、多对多面试设计与程序 6、新员工入职手续办理注意事项; 7、
2016-05-23
[郭新娟]非人的人力资源管理培训
一、部门经理为什么学人力资源管理 1、 经理人的核心任务是什么? 2、 一个优秀的直线经理除了具备影响力外,还应明确了解本部门所有岗位的任职资格,清楚把握每个团队成员工作能力及其优缺点,包括工作心态是否稳定,才能够有效掌控整个团队的工作效率,确保完成工作目标。 3、 现代企业管理的实践证明,是否具备人力资源管理能力(员工关系管理的能力)是优秀经理人必备的素质 4、 部门经理日常工作中需要花大量时
2016-05-23
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