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服务礼仪讲师课程

彭永红 服务礼仪与沟通技巧
职业素养形象礼仪沟通技巧
【课程大纲】 ■ 课程对象：全体员工 ■ 课程时长：1天（6小时） ■ 课程目标： 1、强化学员服务意识，明确服务的重要性； 2、掌握客服礼仪技巧，提升学员整体素
杨建英 服务礼仪
服务营销
服务分析 让我们来认识“银行服务” 1、银行“服务”是什么？ 2、银行“服务”是在服务什么？ 3、银行服务的层次 4、银行服务的创新 5、银行服务的正能量是什么？
董仪 银行服务礼仪——网点标准化服务
银行网点标准化
银行服务礼仪 ——网点标准化服务培训 一、课程目标： 1、认识银行服务礼仪的重要性，在服务中沟通，在良好沟通中去作好服务； 2、本课程针对大堂经理、柜台人员、客户
刘春雨 春雨润心工作室—服务礼仪
沟通技巧形象礼仪职业素养仪容仪态
第一部分：服务礼仪概述、服务语言规范（灵魂精髓） 一、服务礼仪关系概述 1、服务礼仪与服务意识 2、服务礼仪与职业道德 二、服务礼仪的原则 1、角色定位 2、双向
相宏泽 优质服务-服务沟通与服务礼仪
门店管理形象礼仪客户服务沟通技巧销售技巧
第一模块：课程导入：为什么学礼仪 ”夫礼者,所以定亲疏、决嫌疑、别异同、明是非也。人有礼则安，无礼则危；故曰：礼者不可不学也。“ 第二模块：服务礼仪与个人涵养 1
李国辉 房地产物业顾问销售服务礼仪培训
房地产商务谈判销售技巧形象礼仪演讲口才
房地产物业顾问、销售服务礼仪培训方案 一、课程目的： 1.提升职业形象，规范员工的仪容、仪表、体态与行为，使员工真正达到“高素质”标准； 2.掌握并熟练运用工作中
李国辉 旅游酒店服务礼仪培训
形象礼仪酒店餐饮精细化管理中层管理演讲口才
旅游、酒店服务礼仪培训 课程目的： 1.以五星酒店的标准，做好传统文化特色酒店的管理与服务。通过诠释中国传统文化精髓，树立民族企业文化理念，转变员工服务意识，改“
廖宇倩 实用客户服务礼仪规范
形象礼仪沟通技巧企业文化心态培训服务礼仪
注:以下课纲仅供参考，可根据单位具体情况针对性的增减课程内容，以最终确认课纲为准 一、礼仪，为服务加分 1、礼仪的内涵——什么是礼仪？ 2、什么是服务礼仪？ 3、
张淑秋 营业厅服务礼仪（训练营）
形象礼仪沟通技巧客户服务
【培训收益】 通过对服务礼仪的全面讲解和规范化训练，使客服人员迅速提升服务礼仪的技能、技巧。专业设计的 课程体系和学习方法将帮助学员获得知识并将知识转化成为学员掌
郭敬峰 《塑造优质商务礼仪，提升自我营销技巧》大纲
塑造优质服务礼仪，提升自我营销技巧，销售技巧提升，增强服务礼仪
第一单元 感恩阳光心态塑造 1、培养感恩阳光心态 （1）积极心态： A、改变思维定势 B、合理情绪ABC理论 实战演练：如何处理工作中负面情绪 C、增强自我信心
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