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投诉处理讲师授课见证

刘炜 投诉处理
客户服务
客户：京开高速 地点：北京市 - 北京 时间：2014/7/16 0:00:00 北京首都发展集团下属京开高速。 投诉管理中层干部学习班
潘岩 潘岩 潘岩讲师 潘岩老师 电话营销培训 投诉处理技巧培训 客户维系挽留培训 沟通技巧培训 呼叫中心培训 满意度提升培训  
投诉处理技巧情绪压力管理客户维系挽留培训满意度提升培训沟通技巧培训
个人简介 潘岩老师，国家人力资源部注册高级企业培训师、心理咨询师、广东省科学技术厅经济技术创新能手、广东政府热线客服顾问、华南师范大学继续教育学院特聘本科生导师。
林瑜 东莞移动《心级服务——营业厅店面经理服务管理能力提升培训》（轮训）-林瑜老师  2022
服务投诉
2022年11月份林瑜老师为东莞移动营业厅经理，提供主题为心级服务——营业厅店面经理服务管理能力提升培训》的轮训课程。 课程从典型案例，引发学员对服务重要性、当前
林瑜 中国联通《 口碑为王━━5G时代下的服务提升》（培训师林瑜2019）
口碑服务投诉
2019年11月林瑜老师中国联通各省份投诉处理人员提供《 口碑为王━━5G时代下的服务提升》的主题培训。 课程以5G时代下服务的难点，引发思考如何把服务做到位、做
管静波 投诉处理培训
企业管理
客户：四川省移动 地点：四川省 - 广元 时间：2013/6/28 0:00:00 管老师受四川移动邀请做投诉处理培训
詹婉园 如何避免客户投诉
客户关系管理
按照发货人类型分类1、部门电话客户首先要平伏客户激动的情绪，以负责任的态度，在可承诺范围内承诺客户，并且认真处理。2、部门网单客户和
潘岩 投诉处理技巧
压力管理
客户：浙江联通 地点：浙江省 - 温州 时间：2014/5/19 0:00:00 培训
连续多年为AHK德国商会及其在华会员企业交付多个培训课程
mtp高效沟通执行力向上沟通管理领导力
*2018-2019年为AHK德国中国商会及其数十家在华德资企业提供定制化MTP-工作沟通协调公开培训课程 *培训地点：沈阳、大连、长春 *参训企业包括：VWAT
连续多年为中国航发集团下属机构交付技能技术人才培养项目
技能技术人才培养内训师最佳实践经验萃取培养路径与学习地图课程开发与授课表达
*2016-2018年连续三年为中国航发集团哈尔滨东安发动机交付技能技术人才培养项目。 *受训学员包括：关键技能、技术、管理等岗位。 *内容抱括：课程开发、授课技
骏君老师2025年2月20日在珠海，为华发地产公司的100多位销售团队、策划团队的营销精英们主讲2025年最新课程《AI破局——Deepseek赋能房地产新媒体营销内容创新与升级》
骏君互联网新零售新媒体营销AI
骏君，资深互联网人，实战派新媒体营销专家，AI+新媒体应用专家，短视频及直播运营实战派专家，“人格品牌化”营销体系创建者，全网营销体系金牌讲师，曾在北京大学、清华
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