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李欣忆
提升与改进、培训体系建立、培训技巧和面试
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李欣忆:服务改进系统培训
2018-08-11 2471
对象
公司全员，主管优先
目的
保证员工可以提供持续的优质服务，并有稳定的体系帮助公司维持服务标准。
内容

服务改进是一个持续的过程，该系统培训将在团队中建立起持续改进的文化，并让每一个人参与到改进工作中来，该项目可以让学员理解并运用各类问题解决工具，例如：Pareto分析、鱼骨图表、因果关系分析等。

培训对象：全员参加，团队负责人优先（每次培训20人左右）

培训时长：8小时

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