您好！我很感谢您能阅读我的博客，我刚刚开通了“中华讲师网”。我想在这里跟您分享我在服务管理方面的一些感悟。我本人从事酒店工作20多年，先后在凯悦饭店和喜来登大酒店工作达10多年之久，也在我们本土酒店工作过，深切感受到东西方人对服务的理念、要求与酒店管理方式中的不同：我们本土管理偏重于感性、随机与团队合作，而西方人更看重规则、程序和个人职责，酒店的服务呈现也有所不同，本土酒店粗放热情，西方人酒店细致专业。我很愿意借助这个平台慢慢与您分享我这20多年来的工作感受，也很希望您能和我交流互动。谢谢您！