第一部分：什么是人力资源管理，与部门经理有何关系

 部门经理需要知道的人力资源管理概念及其四种主要职能

 人力资源管理是谁的责任，部门经理如何扮演所在部门的“人力资源经理”角色

 人力资源管理与人事管理的区别

 现代企业人力资源管理如何为企业战略服务，人力资源管理在企业中的角色定位

 人力资源管理与部门业务管理之间的关系

第二部分：部门经理如何为下属确定工作职责

企业组织结构梳理

职位分析/职位描述/职位评估

如何进行职位分析

如何撰写职位说明书

公司的价值评估体系

第三部分：部门经理如何在面试中识别人才（选人）

选拔优秀的下属最重要的是把握住什么?

 部门经理作为面试考官，应该具备的素质要求，面试场所布置艺术

 如何在面试中建立良好氛围的三招

 部门经理在面试开始时要做的六件事

 人才招聘面试、评价、录用的流程认知

 如何与应聘者就工资“侃价”

 招聘中人力资源部门与部门经理的具体分工

 招聘中常见误区及避免方法

 部门经理如何科学地对应聘者的对“工作能力”进行考评

 如何推进面试深度?如何观察与鉴别真伪?如何攻破“阵脚”?

 面试中非语言信息的获得与分析，如何改善面试技巧?

第四部分：部门经理如何用薪酬激励下属（激励人）

 公司薪酬体系设计的基本思路

 部门员工“薪酬公平性”对部门管理的戏剧化影响（案例）

 下属员工对薪酬在意哪三个方面

 部门经理如何参与协助人事部为一种岗位和员工确立薪资水平

 部门经理如何对下属进行业绩调薪和晋升调薪

 部门经理如何给下属按业绩和岗位重要性分配奖金

第五部分：员工的目标绩效管理与辅导（用人）

 部门经理为什么要了解绩效考核

 绩效考核的目的，公司为什么要进行绩效管理与考核，其重要性

 绩效管理在人力资源管理中的地位与作用

 绩效考核与人力资源管理其它模块的切合

 部门经理要掌握的绩效考核流程

 部门经理与人事部门在考核中的不同角色分工

 什么是KPI，KPI的价值

 KPI指标如何提炼？

 如何把公司的战略转化为可考核的KPI指标

 部门经理如何为下属设定任务和选择目标

 如何对目标和任务进行分解，如何实现公司到部门到个人的目标分解

 SMART原则认知

 在业绩考核中，如何对能力态度素质考核

第六部分：部门经理如何辅导和培养下属（育人）

 绩效评估、绩效辅导

 工作辅导与如何激励

 如何制作绩效改进计划

 如何做绩效面谈

第七部分：部门经理如何用职业生涯规划如何留住企业优秀员工（留人）

 个人职业生涯与人的需求满足关系

 员工跳槽的主要原因分析

 遇上员工跳槽的主要对策

 部门经理减少员工非正常流动的有效策略

 部门经理面对员工跳槽的有效措施