企业中的问题就是资源！

这个提法有些石破惊天，骇人听闻。如果上述命题成立，那么问题一大堆的企业岂不是捡到了宝贝？

然而事实的真相确实如此。人和人之间、企业和企业之间，都会遇到这样那样的问题。太阳底下没有新鲜事，问题差不多，但是能否识别问题、解决问题和转化问题，将问题变成资源的能力却各有不同。

首先回顾一下，何为资源？按照经济学的定义，资源就是在可预期的未来产生价值的要素。机器是资源，因为机器可以造出产品卖出去；人是资源，因为人可以创造价值；信息是资源，因为信息会让你知道如何进行决策！解决问题，就是将阻碍生产力和生产关系的因素移除，就会产生大量的可预期的价值，从这个角度来说，问题就叫资源！

将问题转化为资源，将问题的价值充分释放，这是企业和个人最需要修炼的一项功夫。功力深厚的人大把大把存在。例如，海尔在痛砸冰箱后，解决了质量第一的意识问题，从而释放了问题背后的价值！马云解决了交易平台和支付安全问题，让网上交易变得如火如荼，让价值在鼠标的点击中极大的释放出来！格力解决了经销商问题，让市场变得规范有序可控，让企业走上了快速发展的通道！解决了企业的成本问题，让企业的利润飞起来，就是释放了成本问题的价值！解决了企业的按订单排产问题，大大降低成品库存，释放了生产要素的价值！如果你的客户有很多的抱怨，解决它，然后你就得到了客户的心，释放了客户不满意问题的价值！

二、化问题为资源的好处

现在让我简要的和大家分享一下，视问题为资源究竟有什么好处？

NO.1 客户的问题，就是你提升销售业绩的资源，解决后，就释放出产品和服务的价值！

NO.2 你自己的问题，就是你成长的资源，解决后就会释放出深度的自信和优秀的工作能力！

NO.3 同事的问题，就是你建立良好人脉的资源，转化后可以释放出大量的人际价值和团队价值！

NO.4 老板的问题，就是你建立信任的资源，解决后会获得雄厚的信任资本，会助推你的职业生涯芝麻开花节节高！

NO.5 对手的问题，就是你变的更强的资源，强化后会让你获得更多的资源和机会！

………以下省略1000字，自己悟！

三、如何才能将问题转化为资源？

我们首先要做一个概念剖析。什么是问题？简单的说，问题就等于目标和现状的差距。这个概念很重要，怎么强调也不过分。它告诉我们，要找到问题，必须明确你的目标和你的现状。

首先，我们谈谈目标。很多人都没有明确的目标，包括企业。或者有目标，但是经常发生漂移，摇摆不定。说起目标的SMART原则，大家都似乎很理解。然而真正的要确定，却并不是那么容易的事情。就拿第一个要素“目标要具体明确”来说，你的目标是这样的吗？那你告诉我你的清晰的三年职业、家庭和个人成长的目标？相信很多人都回答不上来。你知道各个部门之间要团队协作，建立无边界组织。但是事实上，各个部门都互相可劲的添堵。那么你知道理想的部门协助应该是怎样的目标吗？

其次，我们谈谈现状。对现状进行评估，如果您不用心的话，也是一件非常费脑的事情。很多人每天就只管干活，完全无视现状究竟如何。学鸵鸟将头扎进沙堆不是好的办法，掩耳盗铃不是好的办法，假装无视也不是好的办法，只满足停在表面，不能深入进入问题背后的问题（QBQ）更不是好的办法。总之，有人总结出来一句话：难得糊涂。坏就坏在这句话，人们滥用了它的本意，不知道郑板桥知道后会不会气的跳起来。为人尚可如此，办事若如此，岂不坏了大事！

既然目标和现状都不清晰，那么何来解决问题？所以这是我么必须做好的功课。当你清楚的可以看到工作中的问题，生活中的问题和家庭中的问题时，你就成功了一半。因为，发现问题比解决问题更重要！

    是什么阻碍了我们解决问题？

很多人不愿意解决问题，是因为这要付出太多，还担心得不到公正的回报；

还有人不愿意解决问题，是自己确实过于懒惰，得过且过。要清醒的事，你不做就永远就这样，你做了，万一你的梦想就实现了呢？解决心态问题，是最重要的事，要知道世上无难事，只怕有心人。世间最怕认真二字，不是吗？

还有一些人不敢解决问题。是因为担心自己的能力不够，技巧不够、知识不够，所以遇到问题绕道走。请记住，智慧是悟出来的，知识是学出来的，能力是练出来的！没有谁会第一次就会走路，没有人天生就会说话。也没有谁一毕业就会做领导。所以，这些担心纯属借口！

所以，你的问题是，你没有转变问题为资源的意识和动力。你不是不能解决，是你不愿意解决。你不是解决不好，是你没有用最大的决心和力气去解决！

四、释放问题背后的价值

至于如何深入挖掘问题、如何恰当地对问题进行表达以及如何高效地解决问题，这些内容，是一整套系统的方法论，限于篇幅，我们在这里无法一一讲的透彻。如果有兴趣，可以看我的《如何提升分析与解决问题的能力》的课程。

最后，还是让我们做个有力的总结吧！

一、不要简单地将问题视为问题，而是要将问题视作宝贵的资源！

二、有效解决问题可以带来重要价值，也是企业和个人成长的最大动力；