客户：荣威建设集团 地点：山东省 - 青岛 时间：2015/1/20 0:00:00 一、职场中的职业精神： 1、职业精神的定义： 2、职业化六环： （1）职业操守；（2）职业思维；（3）职业心态； （4）职业能力；（5）职业人际；（6）职业行为； 二、角色责任认知 1、基层员工行为表现。 2、中层管理者行为表现。 3、高层管理者行为表现。 三、责任比能力更重要 1、什么是“责任”？ 2、责任及相关的概念。 3、为什么要承担责任？ 4、个人为什么要承担责任？ 5、企业为什么要承担责任? 视频：马云的责任与能力区别。 四、责任意识 1、责任与机遇的关系：责任有多大，舞台就有多大。 2、责任定位：工作是在为自已负责。 3、工作中的“九段”秘书。 4、责任修路意识： 错误只能犯一次！ 五、工作意味着责任 1、你在为谁工作？家庭、自己、他人、工作、结果、企业、社会。 2、公司文化是根本：诚信、责任、职业化素养，变成习惯。 3、工作流程是基础：规定时间做好规定的事情，提升执行力。 4、公司制度是保障：高压线会让我们拒绝犯错。 5、奖罚是手段：奖就奖的心花怒放，罚就罚得“倾家荡产”。 6、责任不分分内和分外。 练习：列出你的工作责任流程。 游戏：跳棋窜位 六、像狼那样去战斗（狼性文化，团队协作） 1、像狼一样活着，狼的启示，四个方向，团队中的四种人； 2、达成目标与达不成目标：追求快乐，逃避痛苦； 3、狼族的六个格言，人类认知心理的三个规律； 4、狼的团队合作与异中求同； 5、如何把握人性规律，平和面对客户； 6、建立意愿图象，自动导航、自动自发； 7、打开沟通之窗，谈判控制，做到自我透露与寻求反馈。 视频：像狼一样的活着 七、自我提升的四大理念 1、责任心态：态度决定一切； 2、责任意识：我是一切的根源。 3、责任能力：不是不可能，只是暂时还没有找到方法。 4、责任习惯：每天进步一点点——六点优先工作制 八、感恩心做人，责任心做事 我实在没有什么大本事，我只有认真做事的精神。