《无障碍沟通》（1天）

         檀发明

课程收益：帮助组织找到沟通障碍的根源以及解决的对策；提升团队成员尤其是管理者上下左右的沟通协调技能；有助于和谐团队的建设。

培训对象：全员，尤其是管理人员。

一、  沟通症状诊断

   1、组织沟通“三不”现象

      2、两个70%

      3、十大障碍点与最大障碍点剖析

      4、扫除沟通障碍的三大根本因素

二、  对沟通认知的四大误区与归正

1、   误区一与归正：心态&技巧 

2、   误区二与归正：宣导&沟通  规避常见沟通漏斗

3、   误区三与归正：领导&下属

4、   误区四与归正：重视程度

三、性格、情商与沟通：

      1、知己识人：性格测评与分析

      2、情商内涵与情绪改良

      3、因人而异的沟通策略

四、双赢的沟通    

1、沟通的6大原则

2、同理心沟通的最高境界

3、如何说到听者想听

  1）同理心四种境界剖析与现场演练

  2）说的“三大要点八项注意”

  3）问的三境界

4）   赞美四原则

5）矛盾的起因与温床

4、如何听到说者想说

听的2大要点

听的3个层次

5、   上对下“九多”式沟通法

6、   下对上“七不”式沟通法

7、   跨部门沟通六法

8、   会议沟通的“二八果效”原则

    五、批评之术

三有原则         有效十招

六、沟通善后