培训天数:课时:1天(6小时)
课程目标:
培训的商务规范;
讲师应具备什么行业素质;
为什么大多数人很难坚持专心听讲;
怎样规划培训、讲课时间表及设计学员培训手册;
如何利用和使用培训设施和辅助物;
怎样营造轻松舒适的氛围以鼓励大家的参与;
如何有效地发问;
怎样给予有帮助性的反馈;
如何机智灵活地面对各具特色的学员;
如何采取适当的方式避免跑题;
如何评估培训和做培训跟进。
培训成果:
学员将能够掌握以下知识与技能:
1.有效准备和进行培训的要素和技巧
2.应用多种培训技巧进行生动培训
3.应用和评估培训效果
4.应对培训常见的难题
五、培训内容
一、导入:
1.破冰活动
2.培训课程目标
3.培训师的使命
4.培训师的风格
5.什么是有效的培训
6.成人学习的特点
7.学习的状态、风格
二、培训现场:
1.形象与心理准备
2.对学员进行评估
3.开场 / 结束技巧
4.课堂气氛 / 幽默与笑话
5.如何主持培训练习、活动
6.如何引导学员积极参与
7.邀请同盟军
8.提问的功能和收获
9.如何鼓励、应对提问
10.学员总结提问
11.如何应对培训难题
12.个人身体和非身体语言的应用 (声音、仪态、动作等)
三、培训材料:
1.培训目标设定
2.培训评估
3.培训教材的选择应用
5.如何准备答问
6.活用道具
7.培训游戏的应用
8.培训师手册的应用
9.自我总结和不断改进提高
六、培训方法
讲演、案例分析、小组讨论、练习、观摩学习、游戏、角色模拟、录像及其反馈与评价