鼎兴第17期“1对1咨询会”于昨日成功举行，会议中鼎兴咨询高级咨询师赵瑞华老师亲临，为各个企业老板以及高管做了详细解答。

在此，感谢赵瑞华老师精彩分享。

本期参加咨询会的老板分别来自建筑、工程、服装等等不同行业，就自己企业所存在的问题向鼎兴咨询高级咨询师赵瑞华老师进行了咨询，赵瑞华老师针对性的解答解决了各老板的疑惑。

01 赵瑞华老师

鼎兴咨询高级讲师

营销战略策划专家

中国销售技术实训导师

西北大学EMBA营销、管理客座老师

西安交通大学继教学院客座老师

西工大学营销客座老师

企业管理流程改造教练

人力资源咨询顾问

CMC国际注册管理咨询师

前沿讲座营销品牌课程老师

广电网络商学院营销、管理主讲老师

大公电视企业军师访谈嘉宾

政府中小企业服务平台专家顾问

三家上市企业营销高管国际PTT认证高级培训师

赵瑞华老师专长于人力资源管理体系和营销策划体系，是帮助企业建立健全各项体系的 一把能手。

企业管理问题作为每一个老板在企业发展过程中最核心的关注点，也是每一个企业长青的重要一步。鼎兴咨询专注于企业定制培训、个案落地咨询、企业人才培养和经营难题解决，已经成功服务了多家企业，助力更多企业长久持续发展。

02 整理总结

在这个信息共享的时代里，无论属于哪个领域，学习其实都是相通的，因此，一兴将大会中所涉及问题以及老师的讲授进行了整理，希望帮助到更多的企业。

带人：伴随着企业的发展壮大，扩充成为了必然趋势，而人才作为企业发展中不可或缺的一部分，便成了老板们的最关注的点，带人更是一门学问。

作为老板，千万不能让下属揣摩你的心思，某一种任务的下达，到底是什么意思，应该沟通清楚，带人就是要带着员工一起朝着你们的共同目标前进。

在这个过程中，老板应该给下属一个明确的标准，做某一件事情该做到什么程度，定一个明确的标准，员工才能将这个标准作为依据去实施。

流程：任何一件事情都有流程可循，一家企业所做的事情，都会有一个流程，根据企业的运营流程，又会分解出很多部门，在这个过程中，流程的每一个节点都能环环相扣，整个流程才能井然有序地工作。

就像是人体消化食物一样，从将夹食物，喂食物，嚼食物，到咽下，消化最后到排除废物，这一系列的过程就是一个流程，而这个流程中的每一个节点都要相互协作，相互配合，一旦某一个节点出了问题，就会影响到整体。

这个形象的例子其实跟企业运营是一个道理，运营流程的每一个环节都是至关重要的，因此，老板应该将这每一个环节都说清楚，该某个部分负责的事情，该某个岗位负责的事情，这样具体到各个小点，整体才能良好运转。

职能：在企业运营流程中，会分到二级流程，也就是说部门中的流程，在部门中又要对应到各个岗位以及各个人员，只有合理的分工，部门中的每一个员工才能尽职尽责。

很多企业往往会存在那种分工不清，节点不清的问题，这种情况下，一旦出现问题就会出现推拉扯皮的现象，这不仅仅会影响整体运营流程的进行，更是会影响员工之间的感情，从而影响企业整体的效益。

因此，清晰的职能岗位分工都是运营流程顺利进行的保障。

职责：在企业运营的过程中，事情具体到了人，做好了分工，但是怎么去衡量员工完成的情况。

如何鉴定质量，这个时候就需要制度标准，而在此过程中，应到由相关部门做好监督检查和协助的工作，这样不但能大幅度提升效率，更是可以让员工发挥自己的真实才干。

在企业中，薪酬是原动力，绩效是看员工的工作质量，而分工解决的则是量化的问题，顺应企业运营流程，每一件事必须有人做，但是很多企业存在着，老板将事情交代下去了却不放权，这就成为了发展过程中存在的矛盾问题。

因此，老板们可以制定好相关的标准，懂得放权，因为会有标准替你把控，识人用人才是老板应该关心的地方。

教的是能力，带的是心，而控的是行为，掌握好这些管理起来会更加轻松，更加有效。

03 老板收获

向总：感谢赵老师的分享，感谢齐耀老师和鼎兴咨询，企业老板要懂得借助外力，身在其中可能看企业的问题并不是那么全面，应该借助像赵老师齐耀老师这样的专家之力，才能更好地提高企业效益。

鲁总：非常感谢赵老师和齐耀老师，以及鼎兴咨询提供的这个机会，我今天收获很大，作为老板在发现问题之后，应该理清思路，改变思路，站在员工的角度全面思考这个问题，是一个老板应该做的转变。

乔总：很感谢鼎兴咨询提供的学习机会，收获还是蛮多的，在管理的过程中，沟通是很重要的，相信下属，定好相关标准然后放权才是一个老板应该转变的思想。

张总：感谢大家，学习可能很容易，但是学到了并不一定能知性，尤其是企业管理，不是学习就能会的，应该多多请教赵老师齐耀老师这样的专家。