在大公司工作，很多人都会陷入习惯性的“本位主义”思想，事不关己高高挂起。所以出差的，失职不作为的人很多，喜欢喝酒拍胸脯的也很多。但也有部分是尽职尽责的，公司安排的事情会“努力”做好，剩下的也只能看市场表现和客户造化了。诚然，作为基层管理者，我们无需担负太多的责任，或操很多无谓的心。但如果自己希望在职场能崭露头角，那么最好的考核者不是你的上司，也未必是你公司的老板，而是和你朝夕相处、并肩作战的客户。你的所作所为、一言一行，作为客户都是了如指掌的。你的绩效考核，他们比坐在办公室HR部门更有发言权。

通过一段时间市场的走访，以及客户大量、深入的沟通，我发现以往在办公室做的营销规划很多都是“标语”，并未能在终端发挥实效。这其中，并不是公司政策不好，也不是客户不理解，而是缺乏执行转换。首先是代理商的管理队伍建设参差不齐，人员的素质和职业素养决定了政策落地的效果。其次是站在单一加盟商角度而言，很多需求都是个性化的。再者，每一个市场，因为对手的不同而竞争策略也有所不同，消费者的消费习惯和喜好不同也需要有不同的应对方式。而以往的做法，都是一级一级往下套用，结果市场表现差异就很大。这也就是为何同一品牌、相同的商品结构，在终端的业绩表现确实大相径庭！

有鉴于此，我放弃了原先的工作模式，开始参与区域营销政策的拟定和讨论，同时也辅助代理商进行组织架构梳理。部分区域，甚至参与他们的人员面试，以及内部管理制度的制定。这些工作，很多都是在用晚上时间整理；这些工作，也都未在公司“岗位说明书”中描述；但执行后，发现很有实效。做营销的，经常会提到发现需求、创造需求、满足需求，我想自己用的应该是“创造需求”。因为这些工作是我自己想参与做的，所以过程并不是想的那么痛苦。相反，还和客户对工作的认可，得到了很多的快乐和成就感。

付出和收获，往往都不是对等的，但时间久了，你会发现最终的收获往往大于当初你的付出！很多人付出的时间很少，但用在计较的时间却很多！

回想自己曾经终端工作的时光，都是无怨无悔加班，每天提前1小时上班坚持数年。这点连和我对班的女孩都笑我傻，也很奇怪同样的工资收入我却愿意多上班。但转过身去看，我付出在工作上的努力，却远远不如工作后面给我的回报。正所谓“失之东隅，收之桑榆”，做人又何必在乎点点滴滴！而随后的市场部工作，更加验证了自己的价值观。只有你先不计较的付出，随后才有不可量的回报。当下很多的绩效考核工具，看似在激励人的做事动能，其实也简介摧毁了做事的激情。试图在付出和收入之间达到平衡，这或许从道理上说得通，但应用却很难。就如父母和孩子间的投入和付出，就如孟郊诗词“谁言寸草心，报得三春晖”呢？

在帮助客户的同时，不但在工作上体现了很大的乐趣，更重要的是明显感觉到自身的成长。因为他们的经验，结合自己先前所学的知识，竟然是可以完全融合的。做零售管直营，虽然也是实操，但对经营成效并没有直接的负责（管理者和经营者是有本质的区别，就如之前的比喻：草原的狮子固然厉害但是是为了一顿饭在跑，而羚羊每次奔跑都是为了命。故即使能力不同，但却因为工作的心态和角色不同，最终导致结果也不尽相同），与客户在商场的见红战还是有很大区别的。以往管理直营，有些店是政治店，如老板喜欢或资源布局；有些是示范店，如公司形象管理需要；也有些是战略店，不是用经营成效考核的。剩下的，也只有不到一半的店是赚钱盈利的。在直营的管理上，人员配置、商品调度、促销管控，也需要有很多部门的“协作”才能完成。而回到市场，将此前直营的实操与客户的实盘进行融合，竟然在很多地方都产生了很好的经营效果。如新店开业、换季促销、营业流程、服务模型等，都是深受客户认可的。

在江西市场管理工作打开局面以后，我又将相同工作模式导入到其它代理商区域，同时也将这种工作方式传导到部门员工。客户不仅需要我们尽职，更需要我们超越他们的期许。我想，这应该也是那些年客服部能得到全国大部分客户认可的主要原因吧。而随后的若干年，自己能和智邦杨总之间真诚合作，缘分应该也是从市场服务开始的。那时，作为全国渠道变革的先锋，杨总和其团队作为最后公司最后一名加盟代理商，我们给予了最大化的支持。就如我在内部会议而言，如果河南失败了，意味着全国的渠道变革也失败了。因为变革的后面，代表的是公司的决心，也是市场的信心，必须以举国之力而推之。这不仅是为了公司，也是为了客户。在竞合时代，双方是可以实现双赢的。

河南市场变革中，阻力应该是最大的，不仅面临市场的交接，更面临内部管理的分歧。在开车巡查全省市场时候，不但要面对老客户的责骂，甚至有些是人身攻击。因为很多客户在交接前后中，有一些往来账目未能理顺而蒙受损失。还有一部分客户，是因为之前招商过渡许诺而来的，而现在这些口头许诺都成了白条。所幸这些问题，在后续代理商杨总他们大度处理下都得到了完美的解决。当然，市场也没有亏待这批变革勇士，最终在河南市场形成了三年辉煌的鼎盛时期。很感谢那个阶段派驻河南市场的伙伴，正是有了他们夜以继日的努力，才有了后续市场的成就。虽然，很多人的时间并不长，但留下的足迹却是深刻而清晰的！

成人达己，成己为人，应该是职业经理人工作奉献的最好写照！

要成长，不要只看每月的工资条，尝试阅读我们的工作日志，或许它能给到我们最真实的答案！

今天，自己为公司创造价值了吗？