科技带来的破坏式创新，已将破坏许多产业的生态，企业必须重新定义商务的价值，改变的关键不在于技术，而在于观念的转换，必须理解运用网络效应形成解决方案，才能针对自身经营环节做出策略性的创新，以下10个思考，帮助企业培养未来商务力。

1.将数码与实体的体验连结在一起

O2O概念，不只是营销，而是怎么相互满足不同的体验需求。真正挑战的地方在于，必须整合到业务及产品端，进而利用信息去创造更多新的可能。巴西飞雅特设计了五台车的虚拟门市，并安排12位戴着头戴装置解说员，通过直播方式，让消费者不用到门市，就能在家轻松看车，线上看车满意之后，再去实体门市进一步洽询，转换率超过60%，成功地实现另一种O2O的模式。

2.更有效率的接近消费者

当企业能够增加更多的渠道，增加用户的接触与体验感，消费者就愿意花更多时间与企业互动。迪士尼的“MyMagic+”整合了“MyDisneyExperience.com”网站及App、穿戴设备魔术手环“Magic Band”、以及现场快速通关系统，将原本的交易模式，进入到真正的互动模式。

3.把自己变成一个小而美的平台，创造获利蓝海

在这个讲究平台力的时代，任何能够连结供给和需求间的载体，都可以是一种平台，透过参与者形成生态圈，共同对顾客创造价值。

刘华鹏老师在美的讲授互联网+新媒体创意营销与推广

4.建立生态圈，不卖产品卖服务

挖掘消费市场中的潜在网络效应，会是转型和获利的关键，因此越来越多的企业接近成本的方式销售智能硬件，并以此建构联网平台，在上面提供增值服务。比如Tesla 去年宣布了专利开放计划，同时也推动太阳能充电站交换，目的是建立起未来的智慧充电电网系统，从载具、运算平台、内容通路到到客户服务，Tesla都已完成基础布局，显然Tesla创办人马斯克所想的，绝对不是卖车，以车联网为基础，而是卖出更多的服务！

5.用故事力让消费者记住你

品牌力永远是商务活动里面重要的一环，特别是在数字化环境里，资讯传播速度快且多，如何让消费者记得你、认同你挑战越来越大，光是产品还不够，企业必须在许多沟通层面上，透过说故事的能力，反映这个企业的价值与目标。

6.让消费者玩出乐趣

消费者选择越来越多，企业不只着眼价格，更要提供价值，从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，是未来商务的重要思维。阿姆斯特丹时尚学院在去年12月开始尝试利用Google Cardboard， 推出VR虚拟商店，当使用者下载Android版本的App之后，就可体验六个不同的店内场景，消费者不在店里面，也能体验逛街的乐趣。

7.直接与消费者对话

随着各种应用工具的发达，未来谁能直接跟消费者对话，谁就有机会抢得先机。Facebook宣布了企业用的Business Messager应用，让企业与消费者可以在一对一对话视窗中，完成交易相关的接触，让企业商家不必导入独立客服系统。

8.让消费者自助

物联网应用也将逐步落实，各界预期将带动企业端的管理优化，其中，零售业者可以重新检视零售流程，是否还有改进的空间，韩国SK电讯推出新的解决方案 Smart Shopper，这个结合了读取条码的智慧手持装置、虚拟货架与后台资料库，让零售业者向无人化经营发展。

9.每个商家都要有线上支付系统

随着消费者越来越习惯使用电子商务，商家必须很快地很可建置线上及行动支付系统，让支付功能简易内嵌并随时连动，扩大消费场景。爱尔兰兄弟所创办的金流解决方案的公司Strip，就协助商家可以建置好金流系统，减少商家申请商业帐号和应付银行的过程。