什么都没打通
不要把蛤蟆和青蛙扯在一起!也不要把电商与商务电子化(互联网+)混搭。
(互联网+)的本质是改造和升级传统企业的销售经营模式。不是像电商一样主张放弃实体。它是升级实体,扩展和变更销售渠道。它的诉求是将传统企业经营管理、经营模式、销售业务、会员管理和服务等核心业务的全面信息化升级,在原有的传统作业方式上再附加新的方式和增长点。卖几件衣服仅是“互联网+”强大功能里面的一个核心组件,不是“互联网+”的全部!
用“互联网+”的思路去做O2O,就有那么一个关键词,必须要提一提:打通!
关键点:货品打通、库存打通、价格打通、会员打通、积分打通!
货品没打通!线上的货品和消费者所在地区门店的货品不一致。
库存没打通!消费者在线上下单前,无法获悉他所在的地区是否有品牌的门店;如果有,更不清楚该门店是否有此商品;如果还想要知道门店能不能送货上门,就更无从谈起(O2O是线上线下一体化,你的线上我是看到了,线下在哪里呀?没有?那你做的是B2C,线上有订单了你四处调货!)。
价格没打通!只要是服装人都知道,一个相同的款式在全国各地的售价是不同的,除非是本身价位就比较低的品牌,(这些低价位品牌也是受电商冲击最厉害的),至于全国统一价去骗外行吧,同行圈里说了要惹笑话。
一个款式在全国可能有四五十个,或者七八十个销售价,你在天猫店上打通的是哪个店的价格呀?
所以,你不是O2O,你只能在天猫上狂甩库存,或者放着应季新品当摆设,因为你无法打通价格。
会员没打通!电商平台上的会员这辈子是电商平台的,从归属权上来讲与你没有半毛钱的关系!如果有钱有关系,就是你每次要想他们来你店里逛一下的时候,先拿钱给天猫,这是唯一的关系!至于来了买不买东西另论!而品牌的O2O,会员是品牌自己的!终生是品牌自己的,不需要烧钱来引!
积分没打通!品牌的会员在实体门店有消费了,他的积分你在线上哪里体现的?或者他在线上有消费了,你在哪个门店给他体现的?并且两边能随时地共享共用?
C2C救不了服装行业
有一年,我参加了一次难忘的订货会。品牌商请了香港某知名的培训老师,给来自全国的上千名加盟商做销售培训,培训提问环节一个意外的插曲,几乎使培训老师下不了台。
有加盟商提问:有门店在做淘宝,抢我们的客源,把我们变成了试衣间,这个怎么办?提问引起大部分加盟商的共鸣和声讨!
所以很多品牌商封杀门店触网,“严禁淘宝”!以淘宝为代表的C2C电商,对于服装连锁经营来讲,是把自己的快乐建立在别人的痛苦之上的模式,损害了行业原有的利益分配机制和运营的根基!
因此有人说,门店做淘宝无法监管,随意的价格战会摧毁品牌千辛万苦才组建起来的销售渠道(线下加盟网络)。其实我想说,就算没有价格战,各地区的经济差异、消费差异所导致的实际销售价格差引发的客流跨地区交易,同样让品牌进入万劫不复之地。
所以,无论能不能有效地监管,会不会打价格战并不是重点,重点是C2C电商模式本身不适合服装连锁行业。