720度全景沟通培训 培训讲师：王改云 培训时间：2天 培训地点：客户自定 720度全景沟通课程有哪些？ 720度全景沟通培训讲师有哪些？ 720度全景沟通内训专家哪位最权威？ 720度全景沟通方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的720度全景沟通培训专家是哪位？ 欢迎进入著名720度全景沟通专家王改云老师课程《720度全景沟通》！ 课程推荐： 主要特点：详细阐述720度全景沟通的操作精髓 案例指导：分析720度全景沟通内训的经典个案 案例训练：掌握720度全景沟通的技能提升方法 行动建议：720度全景沟通培训的实战模拟练习 提升建议：引爆720度全景沟通潜力的行动方案 培训大纲： 一、高效沟通概述 1.决定沟通的三方面：态度、知识、技巧 2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 3.高效沟通概述 二、 有效沟通模型和策略 1.完整沟通过程：信息发送、接收、信息、途径、编码、解码、反馈、筛选、环境、干扰。 2.有效发送信息的技巧 3.关键的沟通技巧——积极聆听：1）.聆听是什么？ 2）.倾听时的障碍 3）.聆听的层次4）.提高聆听技巧的方法5）.四种不同的反馈方式 三、异议处理技巧 1.控制情绪 2.彼此尊重对方的立场 3.接受上級的裁示 4.找寻重新对話的机会 5.就彼此的意见进行归纳及整理 四、 有效的肢体语言 1.信任是沟通的基础 2.有效沟通的五种态度 3.有效利用肢体语言 4.第一印象：决定性的七秒钟 5.说话语气及音色的运用 6.沟通视窗及运用技巧 五、沟通主题分析和应用 人际风格的四大分类 各类型人际风格的特征与沟通技巧 分析型人的特征和与其沟通技巧 支配型人的特征和与其沟通技巧 表达型人的特征和与其沟通技巧 和蔼型人的特征和与其沟通技巧 六、 高效沟通的基本步骤 步骤一事前准备 步骤二确认需求 步骤三阐述观点——介绍FAB原则 步骤四处理异议 步骤五达成协议 步骤六共同实施 七、沟通渠道与环境分析 1.沟通的渠道：书面类、面谈类、电子类 2.关于书面沟通的6方面技巧 3.环境因素：案例分析：失败的绩效面谈