今天去了一家企业，无意间听到老总教训员工，内容如下：
老总说：“我让你做的XX事情，你做了吗？”员工说：“做了。”
老总说：“我让你做的XX事情（另外一件事情），你做了吗？”员工说：“XX事情是你让我配合小张去做的。”重点强调了配合。
老总接着说：“我们做工作一定要积极一些，主动一些。……”
分析：老总问了两件事情，两件事情都没有结果。似乎是员工没有问题。显然员工做的这两件事情没有达到老总的要求，老总似乎觉得什么地方出现了问题，可是面对员工的回答又感觉无懈可击。转而又讲到了员工的心态上去了。
这种现象在企业当中也是经常出现的事情，通过这番谈话，我想到了几个问题，一个是老总在分配工作时的职责不清，一个是老总想让员工有些积极的心态，想让员工积极主动地工作，不是通过这样的一句话就可以改变的。我们不怕出现问题，怕的是出现问题之后不去分析原因，不去找正确的解决问题的方法。
在企业管理当中，给下属分配工作的时候就注意以下几点：
1、为各岗位员工编写职位说明书，为员工提供明晰的工作指引，明确本岗位的用人标准、工作职责、对应权限，以及岗位存在的意义价值。达到“人人有事做，事事有人做”。
2、为员工规划好时间表。我们以员工上班8小时为例，把每天必做的工作按时间段划分出来，每份工作需要用的时间计划出来。这样员工工作起来也有条理，领导管理起来也更明确。
3、临时交办的事情，在交待员工时同时交待完成时间和完成结果，还要给定具体的标准，比如说：“把这件事情做好。”那么，“好”是什么标准呢？好是一个笼统的概念，在不同的人心里有不同的标准。既然我们想让员工把工作做好，那么就给定他具体的“好”的标准。什么事情，做到什么程度是“合格”，做到什么程度是“良好”，做到什么程度是优“优秀”。作为领导者要给定具体的标准，明确在每个办事人的心里，才能去评价员工的工作结果。
4、养成员工汇报工作的习惯，员工做完了什么工作，以及正在做什么工作，要及时向上级主管汇报。最好是在某一个规定的时间向领导述职。
那么在改变员工的心态上，也不是说凭借老总的“工作积极一点、努力一点”之类的话就能改变的。就像好多家长一样，想让孩子的成绩提高，会经常说“好好学习”。孩子也会说“我已经很努力了”。面对这样的问题，好多家长也是束手无策。我们都希望对方积极、努力，可是这句话本身对于受听者起不到任何的作用。
想让对方努力、积极，得要先看你有没有让他努力的机制，作为管理者，你要给他努力的方向，努力的理念，努力的方法，并且亲自去指导他，帮助他，才可能达到你所要求的努力的结果。具体做法可以参考以下几点：
1、 找弱项。先找到对方的短板，靠提升短板来提升成绩。
2、 给方法。给定正确的弥补弱点的方法。根据员工的性格及处事方式，给定适合他的应用方法。
3、 重沟通。要广开言路，实现目标共识。换位思考，注重员工的真实感受。
4、 开眼界。要提高员工的素质，注重员工培训，让员工在企业中得到锻炼和成长。
5、变心态。树立为自己工作的老板心态。企业是没有围墙的大学，每一份在职场得到的荣誉都会使你身价 倍增。
6、勤训练。以上的事情，如果老总们都做到了，有时还是不能达到我们要求的结果，为什么呢？很多时候是因为员工的习惯，他已经习惯了以前的思维方式及行为方式，一时间还适应不过来。这样就需要我们把这些分解成实际上可操作的行为方式去训练员工。据统计，一个人的习惯可以通过21次养成。我们要改变员工的习惯也要勤于训练。