“客户至上，要制造出能够卖得出去的产品；尊重员工的智慧,培养人才；确保稳定的劳资雇佣关系，稳步提高员工福利待遇。”
张富士夫社长曾经讲过："客户至上，是指我们必须站在消费者的立场考虑问题，一切以让用户满意为出发点；在公司内部来说，下一个工序就是我们的客户，我们所生产的产品必须让下一个工序的员工满意。"
尊重员工智慧，不能每一个工作都是教条式的硬性规定，必须给员工留有思考的余地，最大限度的发挥员工的智慧和能力，这是对人性的尊重。丰田英二(第二任社长)社长曾经说过:"造车先育人"。丰田发展初期没有资金和技术，靠的就是培养人才，在员工培训方面不惜每年投入很大的人力、物力、财力。在丰田公司，人才是公司最重要的资源已经成为了一条定律。员工是公司最重要的财富，确保员工稳定的雇佣关系，也是公司的经营理念之一。如今，在丰田公司就职的员工仍然沿袭着终身雇佣的劳资雇佣制度。
在天津丰田公司的体现方式:定期组织劳资恳谈会，资方与工会定期进行沟通，就公司管理及员工福利待遇进行公开的交流，促进劳资双方的和谐融洽，增强员工的归属感和责任感。公司每年在培训方面，投入大量资金，确保人才梯队的建设。并且投资6000多万元建立了一个技能教育中心，面向全体员工开展各种培训，建立了一整套完善的人才培养体系。
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