如果我问你，你会倾听吗？也许你会说，倾听？谁不会啊，我们天天都在听，这还用学习吗？但每次我给学员培训沟通课程，都要测试一下他们的倾听能力。不出意外的话，每次倾听能力可以达标的人都寥寥无几。而且越是高管或经理，倾听能力越差，越是青春期的爸爸妈妈，越不会倾听。结果导致高管和经理们经常大喊“累累累”，爸爸妈妈大呼”冤冤冤！” 这个结果我一点也不意外。因为在激烈的社会竞争中，人们变得越来越“我执”，谁都想绷着，不想放下自己。出现倾听得分很差就一点都不奇怪了。不信啊，你也来测测看。

倾听能力测试：

以下每道题都用根据倾听理论设计的，请用“是”或者“否”来回答。

1、你常常试图同时听几个人交谈

2、我喜欢别人只给我提供事实，让我自己做出解释。

3、我有时假装自己在认真听别人讲话

4、我认为自己是非语言沟通方面的好手※

5、我常常在别人说话之前就知道他想说什么

6、如果我不感兴趣和别人交谈，我常常通过注意力不集中的方式结束谈话

7、我常常用点头皱眉毛等方式，让说话人了解我对他说话内容的感受。

8、常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法。

9、别人说话的同时，我评价他的内容。

10 、别人说话的同时，我也常常在思考接下来我要说的内容

11 、说话人的谈话风格常常影响到我对内容的倾听

12、为了弄清对方所说的内容，我常常是采取提问的方法※

13、为了了解对方的观点，我总会很下工夫※

14、我常常听到自己希望听到的内容，而不是别人表达的内容。

15、当我和别人的意见不一致时，大多数人认为我理解了他们的观点和想法。※

以上15个问题的正确答案，是根据倾听理论得出来的。

倾听能力测试答案

第4题、第12题、第13题、第15题的正确答案为“是”

其余各题正确答案都是“否”

为了确定你的得分，把错误答案的个数加起来，乘以7，再用105减去它，就是你的最后得分。

例如：你错了4道题，则你的最后得分为：105－4×7＝77

你的倾听能力在第二个层次，还有很大程度可以提高。

91——105，良好的倾听习惯

77——90，表明还有很大程度可以提高

得分不到76，是一个很差的倾听者。在此技巧上就要多下工夫了。

                   分析：为啥你的得分那么低？

1、你常常试图同时听几个人交谈（正确答案：否）

 常同时听几个人交谈是不礼貌的，谁都维护不住。正确的做法是：一次只听一个人讲话，让其他人稍等。显示了自己的严肃和认真。

2、我喜欢别人只给我提供事实，让我自己做出解释。（正确答案：否）

别人的话应该由别人来解释，自己的解释是自己的投射。不管是小人之心度君子之腹也好，还是君子之心度小人之腹也罢，总之，你    应该先听别人自己解释。最好不要拿自己的想法去揣测别人。

3、我有时假装自己在认真听别人讲话（正确答案：否）

 假装听，是没有任何效果的，要放下我执，认真听。不想听，可以告诉对方，说自己有事。这样使对方感受到你的严肃和真诚。当然领  导在上面讲话除外，你不想听，也得假装认真倾听，要符合中国国情。哈哈。

4、我认为自己是非语言沟通方面的好手※（正确答案：是）

  察言观色，是沟通的基本功。

5、我常常在别人说话之前就知道他想说什么。（正确答案：否）

  自己的猜测是自己的投射，善于倾听的人会反馈给对方说：你刚才的意思是…

6、如果我不感兴趣和别人交谈，我常常通过注意力不集中的方式结束谈话.。（正确答案：否）

  答案同题3。告诉对方自己现在不方便，下次约个机会再谈。

7、我常常用点头皱眉毛等方式，让说话人了解我对他说话内容的感受。（正确答案：否）

 这样做容易引起误解，正确做法同题目5。通过反馈来确认对方的意思，仅仅是点头皱眉是不够的。

8、常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法。（正确答案：否）

   正确做法同题5和题7。反馈确认。“你的意思是…”

9、别人说话的同时，我评价他的内容。（正确答案：否）

  这样做很生硬，即使对方的观点有错误，也应该先接纳对方的情绪，再分析对方的内容。

10 、别人说话的同时，我也常常在思考接下来我要说的内容。（正确答案：否）

  这样做对方会觉察到你心不在焉，你不能与对方保持情绪同步，容易使彼此产生对立。

11 、说话人的谈话风格常常影响到我对内容的倾听（正确答案：否）

   不管他是南方人还是北方人，也不管他是粗人还是文化人，倾听时要抛弃先入为主的东西，学会宽容，放下，接纳对方的情绪，保持中立。

12、为了弄清对方所说的内容，我常常是采取提问的方法※（正确答案：是）

   经常提问使得对方觉得你很重视他，满足了对方的心理需要。

13、为了了解对方的观点，我总会很下工夫※（正确答案：是）

   答案同上题。

14、我常常听到自己希望听到的内容，而不是别人表达的内容。（正确答案：否）

  听到自己听到的内容，而不是别人表达的内容，又犯了投射的错误。

15、当我和别人的意见不一致时，大多数人认为我理解了他们的观点和想法。※（正确答案：是）

   即使意见不一致，也不会把对方推到对立面上，而是先接纳对方的情绪，保持中立的观点。这样才有利于进一步沟通。


   在佛经《菩提道次第广论》中，对听闻轨理有这样的论述：要求倾听的人不做三器。即不做覆器，不做污器，不做漏器。翻译过来就是听的时候不能把心关掉，听不进去，那就是覆器了。如果听的时候，自己心里有一大堆成见不能放下，对方说东，你解释成西，那就是污器。如果听的时候，你心不在焉，对方说了十条内容，你只听了一条两条内容，那你就是漏器了。这是过去皇帝的老师给皇帝治国时候开设的沟通课程，可见这样的要求很有价值。我们管理人员、总经理，如果学习一下，会对你的沟通效果大幅度提升，人际魅力指数也会飙升的。一般老百姓学习学习，也会对亲子沟通、夫妻关系的维护大有裨益。